Pregunta: Problema de caso 2. Campo de golf Harbor Dunes El campo de golf Harbor Dunes fue galardonado recientemente como uno de los mejores campos de golf públicos de Carolina del Sur. El campo, situado en un terreno que alguna vez fue una plantación de arroz, ofrece algunas de las mejores vistas de los pantanos de agua salada disponibles en las Carolinas. Harbor

Problema de caso 2. Campo de golf Harbor Dunes

El campo de golf Harbor Dunes fue galardonado recientemente como uno de los mejores campos de golf públicos de Carolina del Sur. El campo, situado en un terreno que alguna vez fue una plantación de arroz, ofrece algunas de las mejores vistas de los pantanos de agua salada disponibles en las Carolinas. Harbor Dunes apunta al extremo superior del mercado de golf, y en la temporada alta de golf de primavera cobra tarifas verdes de $ 160 por persona y tarifas de carrito de golf de $ 20 por persona.

Harbor Dunes acepta reservas para horarios de salida para grupos de cuatro jugadores (foursomes) cada nueve minutos entre las 7:30 am y la 1:21 pm Dos foursomes comienzan al mismo tiempo: uno en los primeros nueve y otro en los últimos nueve del campo , con un nuevo par de cuartetos jugando cada nueve minutos. Con la última hora de salida del día fijada a la 1:21 p. m. para garantizar que todos los jugadores puedan completar 18 hoyos antes del anochecer, Harbor Dunes puede vender un máximo de 20 horas de salida de la tarde.

El año pasado, Harbor Dunes pudo vender todos los tees de la mañana disponibles para todos los días de la temporada de golf de primavera. El mismo resultado se prevé para el próximo año. Sin embargo, los horarios de salida de la tarde son generalmente más difíciles de vender. Un análisis de los datos de ventas del año pasado permitió a Harbor Dunes desarrollar la distribución de probabilidad de las ventas para las horas de salida de la tarde, como se muestra en la tabla 16.6 . Para la temporada, Harbor Dunes promedió vender aproximadamente 14 de los 20 horarios de salida disponibles por la tarde. El ingreso promedio de los green fees de la tarde y de los carritos ha sido de $10,240. Sin embargo, el promedio de seis tee times no utilizados por día resultó en una pérdida de ingresos.

Tabla 16.6. Distribución de probabilidad de las ventas de los tee times de la tarde

En un esfuerzo por aumentar la venta de horarios de salida de la tarde, Harbor Dunes está considerando una idea popular en otros campos de golf. Estos campos ofrecen a los cuartetos que juegan por la mañana la opción de jugar otra ronda de golf por la tarde pagando una tarifa reducida por la ronda de la tarde. Harbor Dunes está considerando dos opciones de repetición: (1) una tarifa de green de $25 por jugador más una tarifa de carrito de $20 por jugador; (2) una tarifa de green de $50 por jugador más una tarifa de carrito de $20 por jugador. Para la opción 1, cada cuarteto generará ingresos adicionales de $180; para la opción 2, cada cuarteto generará ingresos adicionales de $280. La decisión sobre cuál es la mejor opción depende del número de grupos que son inducidos a jugar una segunda ronda por cada oferta de repetición. Trabajando con un consultor que tiene experiencia en estadísticas y la industria del golf, Harbor Dunes desarrolló distribuciones de probabilidad para el número de foursomes que solicitan una repetición para cada una de las dos opciones. Estas distribuciones de probabilidad se muestran en la tabla 16.7.

Tabla 16.7. Distribuciones de probabilidad para el número de grupos que solicitan una repetición

Al ofrecer estas opciones de repetición, la primera prioridad de Harbor Dunes será vender reservas anticipadas por la tarde a precio completo. Si la demanda de horas de salida de repetición supera la cantidad de horas de salida de la tarde disponibles, Harbor Dunes publicará un aviso de que el campo está lleno. En este caso, no se aceptarán solicitudes de reproducción en exceso.

Informe Gerencial

Desarrolle modelos de simulación para ambas opciones de reproducción utilizando Analytic Solver Platform. Ejecute cada simulación durante 10.000 ensayos. Prepare un informe que ayude a la gerencia del campo de golf Harbor Dunes a decidir qué opción de repetición implementar para la próxima temporada de golf de primavera. Al preparar su informe, asegúrese de incluir lo siguiente:

1. Resúmenes estadísticos de los ingresos esperados en cada opción de reproducción

2. Su recomendación sobre la mejor opción de reproducción

3. Suponiendo una temporada de golf de primavera de 90 días, una estimación de los ingresos adicionales utilizando su recomendación

4. Cualquier otra recomendación que tenga que pueda mejorar los ingresos de Harbor Dunes