Pregunta: Aquí hay un artículo que aborda la expansión internacional de Netflix que ilustra su necesidad de responder a las fuerzas gemelas del control de costos y la adaptación local. Identifique y describa eventos, incidentes u ocasiones en las que Netflix experimentó la necesidad de una capacidad de respuesta local o la presión para reducir los costos, o ambos. El

Aquí hay un artículo que aborda la expansión internacional de Netflix que ilustra su necesidad de responder a las fuerzas gemelas del control de costos y la adaptación local.

Identifique y describa eventos, incidentes u ocasiones en las que Netflix experimentó la necesidad de una capacidad de respuesta local o la presión para reducir los costos, o ambos.

El eslogan internacional de Netflix: Tener contenido, viajará. Pero no está claro qué tan bien se traducirá su modelo comercial a medida que continúa avanzando hacia nuevos mercados.

Las acciones de Netflix cayeron después de que la compañía informara recientemente que las adiciones netas de suscriptores estadounidenses para el tercer trimestre estaban por debajo de las expectativas. Las noticias sobre su negocio en el extranjero, que según los alcistas en última instancia pueden obtener más de 100 millones de suscriptores frente a los 14,4 millones del último trimestre, fueron más variadas. Netflix no cumplió su pronóstico de adiciones netas. Pero dijo que los mercados en los que se lanzó antes de este año ahora son rentables colectivamente sobre la base de las ganancias de contribución, definidas como ingresos menos costos de ventas y marketing.

Netflix también dijo que su negocio en Canadá, donde se lanzó hace cuatro años en su primera incursión internacional, ahora tiene márgenes que se aproximan a los de EE. UU. Además, Netflix dice que “continúa progresando” hacia esa paridad en otros mercados.

Pero Canadá es probablemente el mercado más parecido a los EE. UU. de Netflix en términos de panorama competitivo, preferencias de contenido e infraestructura de banda ancha de alta velocidad. Una mirada más profunda a estos factores en otros lugares sugiere que lograr una gran escala y márgenes similares a los de EE. UU. en el extranjero puede ser difícil. Eso importa cuando las acciones de Netflix cotizan a 80 veces las ganancias de 2015.

Netflix se ha movido en gran medida primero a los mercados con los obstáculos más bajos. Canadá, el Reino Unido, Escandinavia y los Países Bajos tienen grandes poblaciones de habla inglesa. Y, aparte del Reino Unido, las otras regiones europeas tienen poblaciones relativamente pequeñas y no necesariamente pueden apoyar a los principales rivales locales, dice Toby Syfret de Enders Analysis.

América Latina, a la que Netflix ingresó en 2011, ha resultado más complicada. La región tiene una baja penetración de banda ancha lo suficientemente rápida para la transmisión de video, y menos personas pueden comprar dispositivos para conectar televisores a Internet. Muchos tampoco tienen tarjetas de crédito, lo que complica los pagos en línea. Netflix ha dicho que aprendió la lección y ha convertido la familiaridad con el comercio electrónico en un requisito para los nuevos mercados. Pero estas podrían ser preocupaciones a medida que Netflix ingresa a otros mercados en desarrollo, como Europa del Este.

E incluso dentro de Europa occidental, los obstáculos pueden ser mayores de lo esperado. Tomemos como ejemplo Alemania y Francia, donde Netflix se lanzó el 18 de septiembre. Casi la mitad de los hogares franceses que ven televisión tienen televisión conectada a Internet, la penetración más alta en Europa, según Syfret. Pero Francia no es muy receptiva al contenido en inglés, lo que obliga a Netflix a invertir en ofertas locales. Si bien Netflix dice que sus series originales como “Orange Is the New Black” son las más populares en sus nuevos mercados europeos, también planea hacer un drama político francés para su lanzamiento el próximo año.

Alemania está más abierta al contenido en inglés. Pero Netflix enfrenta la competencia de aproximadamente 50 servicios allí, incluidas las ofertas de Vivendi, ProsiebenSat.1, Amazon.com y Sky Deutschland, dice Syfret. Este último tiene los derechos de “House of Cards” y acceso al contenido actual de HBO. Los espectadores en Alemania también pueden estar menos dispuestos a pagar que en otros lugares. Si bien Alemania tiene una mayor penetración de la televisión de pago que el Reino Unido, el ingreso promedio por usuario es significativamente más bajo, dice Sanford C. Bernstein.

Teniendo en cuenta la infraestructura, las preferencias de contenido y la competencia, y suponiendo que Netflix ingrese a España, Italia, la República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Australia durante los próximos años, podría alcanzar alrededor de 65 millones de suscriptores internacionales para 2023. , estima Bernstein. Eso equivale al 27 % de la estimación de Bernstein del número total de hogares con conexiones fijas capaces de admitir la transmisión de video en los mercados actuales de Netflix y los enumerados anteriormente.

Cuantos más suscriptores tenga Netflix en un mercado determinado, más amplia será la base sobre la cual distribuir los costos incrementales. Entonces, cualquier límite percibido en la escala afectaría las suposiciones sobre la rentabilidad futura. Para Netflix, realmente puede que no haya lugar como el hogar.