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  • Pregunta: Anna es una asistente médica que acaba de ser contratada en una oficina de manejo del dolor. Durante su segundo día de trabajo, estuvo trabajando en la recepción dando la bienvenida a los pacientes y programando las visitas de los pacientes, además de responder las llamadas telefónicas de la oficina. Contestó el teléfono de la oficina y era un paciente de la

    1. Anna es una asistente médica que acaba de ser contratada en una oficina de manejo del dolor. Durante su segundo día de trabajo, estuvo trabajando en la recepción dando la bienvenida a los pacientes y programando las visitas de los pacientes, además de responder las llamadas telefónicas de la oficina. Contestó el teléfono de la oficina y era un paciente de la oficina, el Sr. Palmer. Quería volver a surtir una receta que le dio el médico hace un año. El Sr. Palmer relató que se le acabó el medicamento y necesitaba más.
      • ¿Qué información necesita Anna para verificar la información dada por el Sr. Palmer?
      • ¿Cómo debe manejar Anna esta llamada telefónica?
    2. Anna revisó el expediente médico del Sr. Palmer y no hay autorización del médico para volver a llenarlo. También notó que el paciente no había regresado a la oficina en un año y había faltado a varias citas programadas.
      • ¿Qué debería decirle Anna al Sr. Palmer?
      • ¿Anna debería autorizar un resurtido de este medicamento para el dolor? Explica tu respuesta.
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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    #. La información que Anna necesita para verificar la información proporcionada por el Sr. Palmer es el registro único del hospi…

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