Pregunta: (Zara) Amancio Ortega Gaona, el fundador de Inditex, pensó que los consumidores verían la ropa como un bien perecedero como el yogur, el pan o el pescado para consumir rápidamente, en lugar de guardarlos en los armarios, y se ha dedicado a construir un negocio minorista que ofrece "ropa recién horneada". Zara se destaca por lograr que los diseños dirigidos

(Zara) Amancio Ortega Gaona, el fundador de Inditex, pensó que los consumidores verían la ropa como un bien perecedero como el yogur, el pan o el pescado para consumir rápidamente, en lugar de guardarlos en los armarios, y se ha dedicado a construir un negocio minorista que ofrece "ropa recién horneada". Zara se destaca por lograr que los diseños dirigidos localmente lleguen rápidamente a los estantes de las tiendas. Un ejemplo revelador es: "Cuando Madonna tocó en una serie de conciertos en España, las adolescentes llegaron al espectáculo final luciendo una imitación de Zara del atuendo que usó durante su primera actuación". (2005. Economista )

Zara es una cadena de tiendas de moda propiedad de Inditex, el fabricante y minorista de ropa más grande de España. En 2007, Inditex reportó ventas de alrededor de 9.500 millones de euros en más de 3.600 puntos de venta en 68 países. La empresa abrió alrededor de dos tiendas nuevas por día en 2007. En una industria en la que la demanda de los clientes es voluble, Zara ha crecido rápidamente con una estrategia para ser muy sensible a las tendencias cambiantes con precios asequibles. Mientras que los tiempos de ciclo desde el diseño hasta las ventas en la industria de la confección han promediado tradicionalmente más de seis meses, Zara ha logrado tiempos de ciclo de cuatro a seis semanas. Esta velocidad le permite a Zara presentar nuevos diseños cada semana y cambiar el 75 por ciento de su exhibición de mercancías cada tres o cuatro semanas. Por lo tanto, los productos de Zara expuestos coinciden mucho más con las preferencias de los clientes que los de la competencia. El resultado es que Zara vende la mayoría de sus productos a precio completo y tiene alrededor de la mitad de rebajas en sus tiendas en comparación con la competencia.

Zara fabrica su ropa usando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en Europa (principalmente Portugal y España) y fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta con la mayoría de los fabricantes de prendas de vestir, que han trasladado la mayor parte de su fabricación a Asia. Alrededor del 40 por ciento de la capacidad de fabricación es propiedad de Inditex, y el resto se subcontrata. Los productos con una demanda muy incierta se obtienen de fabricantes locales, mientras que los productos que son más predecibles se obtienen de sus ubicaciones asiáticas. Más del 40 por ciento de sus compras de productos terminados y la mayor parte de su producción interna ocurren después de que comienza la temporada de ventas. Esto se compara con menos del 20 por ciento de producción después del inicio de una temporada de ventas para un minorista típico. Esta capacidad de respuesta y el aplazamiento de las decisiones hasta después de conocer las tendencias permiten a Zara reducir los inventarios y el error de previsión. Zara también ha invertido mucho en tecnología de la información para garantizar que los datos de ventas más recientes estén disponibles para impulsar las decisiones de reposición y producción. En 2007, Inditex distribuyó a tiendas de todo el mundo desde ocho centros de distribución (CD) ubicados en España. El grupo reclamó un tiempo de entrega promedio de 24 horas para las tiendas europeas y hasta un máximo de 40 horas para las tiendas en América o Asia desde el momento en que se recibió un pedido en los CD hasta el momento en que se entregó en las tiendas. Los envíos desde los CD a las tiendas se hacían varias veces por semana. Esto permitió que el inventario de la tienda coincidiera estrechamente con la demanda de los clientes. En 2007, Inditex distribuyó 627 millones de prendas a nivel mundial.

(Zara) Zara fabrica ___ diseños con ___ demanda interna.

1- Básico, predecible

2- Básico, incierto

3- Rápido cambio, predecible

4- Rápido cambio, incierto