Pregunta: Walmart se toma en serio el comercio electrónico Como el minorista más grande del mundo, Walmart ha construido miles de tiendas físicas en los Estados Unidos, México y otros lugares. Aunque es una historia de éxito en lo que respecta a las tiendas minoristas tradicionales, Walmart ha tenido problemas con sus esfuerzos de comercio electrónico, y las ventas en

Walmart se toma en serio el comercio electrónico

Como el minorista más grande del mundo, Walmart ha construido miles de tiendas físicas en los Estados Unidos, México y otros lugares. Aunque es una historia de éxito en lo que respecta a las tiendas minoristas tradicionales, Walmart ha tenido problemas con sus esfuerzos de comercio electrónico, y las ventas en línea recientes representan aproximadamente el 3 por ciento de los $ 300 mil millones en ventas anuales de la compañía. La empresa ha probado varias estrategias de comercio electrónico diferentes en el pasado, pero ninguna de ellas fue un éxito abrumador. Algunos miembros de la empresa se opusieron a la estrategia de fijación de precios utilizada para las compras en línea; temían que los precios más bajos de Walmart en línea alejaran a los clientes (y las ventas) de las tiendas minoristas. Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart desde 2014, creía que se necesitaba un cambio significativo en el negocio de comercio electrónico de la empresa y recientemente realizó cambios a lo grande. En los últimos dos años, Walmart gastó miles de millones para adquirir varias compañías en línea para expandir su negocio de comercio electrónico en un esfuerzo por tomar una pequeña parte del éxito del gigante minorista Amazon. En 2016, Walmart compró Jet.com, un sitio de comercio electrónico que vende un poco de todo (libros, ropa, productos electrónicos, etc.) a precios de descuento. Una vez que se completó la adquisición de $ 3 mil millones, el cofundador y director ejecutivo de Jet, Marc Lore, quien ahora dirige la plataforma de comercio electrónico de Walmart, trabajó con McMillon para identificar otras empresas en línea establecidas para agregar a su cartera de comercio electrónico, y agregó que lo hicieron. Primero, Walmart compró el minorista electrónico de calzado ShoeBuy por $ 70 millones en enero de 2017. El mes siguiente, Walmart compró el minorista especializado en actividades al aire libre Moosejaw por $ 51 millones. Luego, en marzo, Walmart pagó $75 millones por ModCloth, un sitio de compras ecléctico de moda femenina. También se dice que Walmart está en negociaciones para comprar Bonobos, un minorista de moda de moda dirigido a hombres millennials. La reacción a las adquisiciones ha sido mixta, dependiendo de a quién le preguntes. Los analistas minoristas aplauden el movimiento radical de la empresa y señalan que varios minoristas tradicionales conocidos cerraron sus puertas o se declararon en bancarrota porque no participaron en la revolución del comercio electrónico. Los amantes de la moda, por otro lado, son tibios sobre el movimiento. Sin embargo, la decisión de McMillon de permitir que los minoristas en línea operen de manera independiente puede ayudar a retener a los clientes leales. La nueva estrategia de comercio electrónico también puede atraer a los compradores típicos en la tienda para aprovechar las ofertas ampliadas disponibles a través de Walmart.com y Jet.com.

Tarea: Contesta las siguientes preguntas. Asegúrese de incluir citas de referencias de apoyo.

1. ¿Cuáles son algunas de las ventajas de que Walmart compre empresas web establecidas?

2. ¿Qué impacto es probable que tenga la adquisición de minoristas no tradicionales por parte de Walmart en los hábitos de compra de los clientes de Walmart? ¿Por qué cree que este es el caso? ¿Qué evidencia respalda sus afirmaciones?

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