Pregunta: Walmart agrega pago de licencia por enfermedad. ¿Problema resuelto? El gigante minorista Walmart ha realizado recientemente varios cambios significativos en sus políticas de recursos humanos. Aunque algunos de estos cambios parecen estar a favor de los empleados, sobre todo una política mejorada de licencia por enfermedad, los críticos han señalado que otras

Walmart agrega pago de licencia por enfermedad. ¿Problema resuelto?

El gigante minorista Walmart ha realizado recientemente varios cambios significativos en sus políticas de recursos humanos. Aunque algunos de estos cambios parecen estar a favor de los empleados, sobre todo una política mejorada de licencia por enfermedad, los críticos han señalado que otras políticas de Walmart, incluidas las normas sobre salarios y ausentismo, son injustas para los trabajadores. Esta actividad es importante porque destaca el vínculo entre estas políticas y la motivación de los empleados.

El objetivo de este ejercicio es hacerle considerar el equilibrio ideal entre políticas de recursos humanos demasiado restrictivas y generosas para mejorar la motivación de los empleados.

Lea sobre los cambios recientes en la política de recursos humanos de Walmart. Luego, utilizando el enfoque de resolución de problemas de tres pasos, responda las preguntas que siguen.

A principios de 2019, el gigante minorista Walmart instituyó una revisión radical de algunas políticas básicas de recursos humanos que afectan a sus 1,1 millones de trabajadores por hora en los Estados Unidos. La medida se tomó en respuesta al hecho de que un número cada vez mayor de estados y ciudades ahora requieren que los empleadores ofrezcan licencia por enfermedad pagada. A partir de febrero de 2019, los trabajadores de tiendas y almacenes de Walmart pueden obtener una hora de licencia paga por cada 30 horas trabajadas, hasta un total de 48 horas. El tiempo puede ser utilizado para cualquier propósito sin infringir el tiempo de vacaciones. Dado que la nueva política consolida y unifica una serie de reglas anteriores, la empresa espera que simplifique la administración y el cumplimiento, además de reducir el ausentismo. La gerencia también espera que el cambio de política ayude a continuar con la disminución en la rotación que comenzó el año anterior, cuando, dice, una escala salarial mejorada, códigos de vestimenta relajados y una licencia parental más generosa ayudaron a reducir la rotación en más del 10 por ciento. ¹

Al mismo tiempo, sin embargo, la empresa ha endurecido algunas de sus otras políticas de empleo. Por ejemplo, los trabajadores ahora pueden ser despedidos por acumular solo cinco infracciones de asistencia en seis meses, mientras que el límite era nueve en el pasado. Aparte del despido, la asistencia también tiene nuevas consecuencias financieras. Aunque los trabajadores con asistencia perfecta pueden ganar bonos trimestrales más altos, actualmente representan menos de un tercio de los empleados por hora de Walmart. Aquellos que pierdan más de un puñado de turnos ahora verán sus bonos reducidos a la mitad. Antes de la renovación de la política, las bonificaciones de los empleados se basaban únicamente en el rendimiento de la tienda. ²

“Walmart está respondiendo a nuestro llamado de cambio con una nueva política. Pero lo que dan con una mano, lo toman con la otra”, dijo Shashauna Phillips, empleada de Walmart en Carolina del Sur y líder de OUR Walmart, un grupo de trabajadores. A Phillips también le preocupa que un resultado de ofrecer un incentivo financiero para la asistencia perfecta sea que los empleados vayan a trabajar enfermos. ³

Otros comparten su preocupación de que Walmart tiene mucho camino por recorrer antes de poder afirmar que está haciendo todo lo posible para apoyar y retener a sus trabajadores. El senador de Vermont, Bernie Sanders, por ejemplo, emitió un comunicado diciendo que la nueva política de licencia por enfermedad de Walmart era “un pequeño paso adelante, pero no suficiente”, y señaló que “Walmart . . . no es una empresa pobre” e instándola a aumentar su salario inicial a $ 15 por hora (como una protesta pública y la legislación introducida por Sanders recientemente obligaron a Amazon a hacer). Walmart actualmente comienza a pagar a sus trabajadores por hora a $11 la hora, frente a solo $9 en 2017. ⁴ Escribiendo en The Hill , el representante del Congreso Ro Khanna de California y Marc Perrone, presidente internacional del Sindicato Unido de Trabajadores Comerciales y de Alimentos, también instaron a Walmart para aumentar su salario básico, diciendo que el Congreso debería tomar medidas nuevamente para obligar a Walmart y otros grandes empleadores a pagar a sus trabajadores lo suficiente para alimentar a sus familias y evitar obligar a la “red de seguridad financiada por los contribuyentes” a compensar la diferencia. Amazon se enfrentó a la elección entre aumentar los salarios y pagar al gobierno por los beneficios de la red de seguridad social que reclamaban sus trabajadores. Optó por subir los salarios; Khanna y Perrone sienten que Walmart debería tomar la misma decisión. ⁵

Las ventas de Walmart están creciendo constantemente y se espera que se acerquen a los $530 mil millones para el año fiscal ^2019.6

Opción multiple

P1- ¿Cuál de los siguientes es más probable que sea un factor de motivación en lugar de un factor de higiene para los empleados de Walmart?

• A) licencia parental adecuada

• B) condiciones de trabajo físicamente cómodas (es decir, temperatura aceptable en la tienda)

• C) una política de ausentismo razonable

• D) salario mínimo aceptable

• F) el sentimiento positivo que uno obtiene al ayudar a los clientes

P2- Joe y Hank son trabajadores del almacén en una tienda Walmart. Joe falta al trabajo cinco veces en menos de seis meses y es despedido, según la nueva política. Esto enoja a Joe, porque Hank, que depende del mismo gerente, perdió ocho días de trabajo en el mismo período y no fue despedido. ¿Qué teoría de la motivación explica por qué Joe está enojado?

• A) teoría de la equidad

• B) teoría de la autodeterminación

• C) Teoría del motivador-higiene de Herzberg

• D) teoría de la expectativa

• F) teoría de la autodeterminación

P3- ¿Cuál de las siguientes áreas de política implica que Walmart realice un cambio que no sea de interés para los empleados?

• A) códigos de vestimenta

• B) política de licencia por enfermedad

• C) política de licencia parental

• D) escala salarial

• F) política de absentismo

Q4- Kylie trabaja como cajera en una tienda Walmart. ¿Cuál de los siguientes pensamientos que tuvo la semana pasada no tiene nada que ver con la teoría de las expectativas?

• A) “Me gustan mucho mis compañeros de trabajo. Espero que la mayor cantidad de ellos obtengan bonos como sea posible”.

• B) “Una bonificación por desempeño sería increíble. Me ayudaría a ahorrar para unas vacaciones.

• C) “Hablé con mi jefa la semana pasada y realmente parece que dará bonos por asistencia perfecta este mes”.

• D) “Estoy bastante seguro de que puedo lograr una asistencia perfecta este mes. No he estado enfermo y no creo que surja nada más”.

• F) “Significaría mucho para mí recibir un bono, porque significa que mi trabajo está siendo apreciado”.