Pregunta: Verifique la transcripción a continuación. Luego, responda las preguntas a continuación. (Riley y Trevon no están haciendo el trabajo y su jefe Claus ha tenido suficiente. Los colegas tienen personalidades marcadamente diferentes, pero lo que comparten es la falta de rendimiento). Transcripción 0:00 [Conversaciones indistintas, timbre de teléfono] 0:07

Verifique la transcripción a continuación. Luego, responda las preguntas a continuación.

(Riley y Trevon no están haciendo el trabajo y su jefe Claus ha tenido suficiente. Los colegas tienen personalidades marcadamente diferentes, pero lo que comparten es la falta de rendimiento).

Transcripción

0:00 [Conversaciones indistintas, timbre de teléfono]

0:07 [Llaman a la puerta] >> Hola, chicos.

0:15Uh, espero hacer esto lo más rápido posible.

0:18 No he recibido noticias sobre las consultas por correo electrónico que le envié,

0:21 así que hablemos de dónde estamos en el proyecto Hobart

0:24 antes de la reunión de mi director el jueves.

0:26>> Está bien. >> No salten todos a la vez.

0:33Riley, empecemos contigo.

0:35>> Las cosas avanzan.

0:38Tal vez un poco más lento de lo que me gustaría.

0:40>> ¿Y esas cifras de investigación de mercado que he estado esperando?

0:42>> Debería tenerlos para ti pronto.

0:44 Aunque quizás no para el jueves.

0:46>> En tu última actualización por correo electrónico,

0:47 dijiste que estabas finalizando los datos de la investigación de mercado.

0:50 Eso fue hace dos semanas.

0:52 ¿Por qué tarda tanto?

0:55>> Porque todavía estoy esperando a otros dos jefes de departamento, si puedes creerlo.

0:59 Les he enviado correos electrónicos más de una vez,

1:01 pero ninguno parece tener mucha prisa por transmitirlo.

1:05>> Siento que estoy teniendo un déjà vu.

1:07Esto es lo que sucedió en tu último proyecto: exactamente el mismo problema.

1:12Hablamos sobre cómo necesitabas hacer un seguimiento más frecuente

1:15 hasta que obtuviste lo que necesitabas.

1:16 Me aseguraste que esto no sería un problema en el futuro.

1:19>> Lo sé, pero [risas]

1:21 Quiero decir, Camille y Che no están bajo mi supervisión directa.

1:24 No puedo controlar cómo funcionan.

1:26>> La comunicación con múltiples equipos y jefes de departamento es estándar aquí,

1:29 para que esa parte del trabajo nunca cambie.

1:33 Tienes que resolver esto, o -- >> No sé qué más puedo hacer.

1:36 No soy su -- >> No tienes que actuar como su jefe para obtener lo que necesitas.

1:40 Evidentemente, el correo electrónico no funciona.

1:42 ¿Ha intentado ir a su escritorio para hablar con ellos?

1:45>> Nunca están en sus escritorios.

1:46 Simplemente parecen flotar de una reunión a otra.

1:49>> Entonces, ¿qué tal programar un almuerzo?

1:51Nuestro departamento incluso lo pagará.

1:53 No solo tendrías su atención, sino que todos llegarían a conocerse mejor,

1:56 lo que contribuiría a una relación de trabajo más fuerte.

1:59>> No sé.

2:01 Normalmente no salgo a almorzar.

2:03>> Entonces, razón de más para intentarlo.

2:06Riley, espero que mi equipo encuentre formas creativas de hacer el trabajo.

2:10 Si lo que estás haciendo no está funcionando, y no lo está...

2:14entonces necesitas encontrar nuevas formas de adaptarte. >> Claro.

2:18 Pero si soy el único interesado en llegar,

2:21 Dudo que obtenga lo que necesito más rápido.

2:24>> Nuevamente, no puedes hacer esa suposición sin probar algunas cosas primero.

2:29Trevon, por favor dime que has estado avanzando

2:32 con tu parte del proyecto.

2:34>> Mmm, sí.

2:35 Um, hay algunos tiempos de respuesta realmente rápidos en este caso.

2:39Um, siento que estoy un poco bajo el agua aquí.

2:43 Lo que he podido hacer es sólido, pero...

2:48>> ¿Pero qué?

2:51>> No puedo hacer el pronóstico que necesito hacer por mi parte

2:53 sin obtener la pieza de Riley primero.

2:55 Y Riley dice que no lo tiene porque está esperando a otros, así que.

3:01 No quiero que todas estas cosas me caigan encima.

3:03porque soy el último en la fila antes de que sea para ti y Karen.

3:08>> ¿Algo que agregar, Riley?

3:10>> Realmente estoy haciendo lo que puedo, pero siento que está fuera de mis manos en este momento.

3:14 ¿Por qué no hacemos que el director les dé un empujón?

3:17 Apuesto a que tendría mis datos al final del día si ella se apoyara en ellos.

3:20>> El trabajo de Karen es tomar decisiones basadas en las proyecciones que le ha dado,

3:24no recopilar los datos ella misma porque no puede hacer el trabajo.

3:28 En lugar de inventar excusas, encuentre la manera de hacerlo.

3:33>> ¿Qué pasa si me uno al lado de la investigación de mercado?

3:37 Podría trabajar más de cerca con Riley para obtener lo que necesito,

3:39 y ambos podríamos presionar a Camille y Che para que hicieran las cosas más rápido.

3:45>> Uno, no tienes el conjunto de habilidades.

3:47 Y dos -- >> Riley, detente.

3:51Mira, te aplaudo por pensar fuera de la caja

3:53 y tratando de encontrar una solución, pero no quiero ventas ni marketing

3:57 para comenzar a recibir mensajes mixtos de dos personas diferentes.

4:00 Todo lo que hará será frustrarlos más.

4:02>> Pero no quiero que todo esto caiga sobre mí.

4:05Si tu reunión sale mal, soy yo quien recibe la culpa.

4:07 porque soy la última pieza del rompecabezas.

4:09>> Ya lo dijiste.

4:11Trevon, necesitas encontrar una manera de estar menos ansioso por esto.

4:15A mí tampoco me gustan los plazos ajustados, pero pareces estar más ansioso

4:20 sobre salvar tu propio pellejo que hacer este proyecto.

4:23>> Mm-mmm.

4:25>> Y no te estás estresando lo suficiente.

4:27 Tienes que esforzarte más.

4:30 Ambos están cayendo en las mismas trampas que la última vez, y eso hace que este equipo se vea mal.

4:35Aquí hay una pregunta.

4:36 Trevon, ¿cómo haces para obtener la información que necesitas de Riley?

4:42>> Se lo pido.

4:44 Y por lo general me dice que está esperando a otra persona.

4:48 Y le digo que mi trabajo depende de ello.

4:50>> ¿Y luego?

4:52>> Y luego suele decirme que lo conseguirá tan pronto como pueda.

4:58 Y suelo esperar unos días. >> ¿Unos días?

5:02>> Sí, um, no quiero molestarla enviándole un correo electrónico cada cinco minutos.

5:10 No creo que le guste mucho tal como soy. >> No se trata de que le gustes.

5:16Se trata de que ella te dé lo que necesitas para hacer tu trabajo.

5:19 En serio, Trevon, tienes que trabajar en tu autoestima.

5:23 Descarga una aplicación de meditación o algo así.

5:25>> Eso resolverá todo. >> ¿Y tú?

5:29 ¿Te preocupa que si sigues preguntando a Camille y al Che los vas a molestar?

5:33 ¿Es por eso que no preguntas? >> Pregunto, y si les molesta, que mal.

5:38 Pero tampoco voy a cuidarlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

5:41 Saben que dependo de ellos,

5:43 y harán su trabajo o no lo harán.

5:46>> Pero ponte en mi lugar por un segundo como líder de este equipo.

5:50 Desde mi punto de vista, no has estado haciendo tu trabajo en absoluto.

5:54>> ¡Eso no es verdad!

5:56 Terminamos muchas cosas en el último proyecto.

5:59 Al final todo salió bien.

6:01 Karen estaba feliz.

6:03>> No sin muchas preocupaciones y demasiados retrasos para mi gusto.

6:08Te di la oportunidad de cambiar de rumbo en este proyecto

6:11 y no cometer los mismos errores, pero aquí estamos.

6:15 Quiero que me den sus datos de proyección para el jueves por la mañana, antes de las 10:00,

6:19 para tener tiempo de revisarlo antes de mi reunión con Karen.

6:22 Estamos al final de la línea aquí.

6:24>> Lo intentaré. Prometo.

6:26>> no.

6:28 No más intentos.

6:29 Sólo haciendo. >> Pero, Claus, eh --

6:33 No hay forma de que pueda hacer todos esos pronósticos

6:36 de esa pequeña ventana de la mañana del jueves a la tarde.

6:39 Simplemente no hay manera.

6:41>> No te estoy pidiendo que lo hagas.

6:43 Claramente, no eres capaz de trabajar bajo presión de todos modos.

6:46Haré que Karen se concentre primero en los datos de Riley, luego se lo haré saber.

6:50 que me darás la siguiente pieza al final del día lunes.

6:53 ¿Suena factible? Bien.

6:56>> Entonces, ¿todavía quieres que programe este almuerzo?

6:59 Porque no creo que tengamos suficiente tiempo antes del jueves, y...

7:02>> Riley, no estoy interesado.

7:04 Solo dame los datos.

7:06>> Está bien.

7:09>> Entonces, ¿debería enviarte un correo electrónico para programar una hora para repasar el pronóstico del lunes?

7:14>> Eso sería genial.

7:19 ¿Algo más?

7:23 Entonces gracias por su tiempo.

7:28 Puedes irte, Trevon.

7:34>> ¡Oh, Dios! Lo siento mucho.

7:36 Um, uh, ¿puedo ayudarte?

7:38>> Solo déjalo.

7:40 Está bien. >> ¿Estás seguro?

7:41>> Sí.

7:43 Hablaremos más tarde.

8:00 Estoy tan frustrado con Riley y Trevon, por razones muy diferentes.

8:04Riley simplemente se niega a encontrar flexible,

8:06 formas creativas de obtener lo que necesita de otros equipos.

8:10 Todo siempre está "fuera de mis manos".

8:13 Siempre es problema de otra persona, nunca de ella.

8:17Y Trevon es tan frágil que tengo ganas de cualquier cosa

8:19 que sale de mi boca va a ser desencadenante.

8:23 Supongo que podría considerar que cambie los roles con Riley.

8:27 Probablemente estaría lo suficientemente ansioso por obtener lo que necesita de Camille

8:29 y el Che mucho más rápido de lo que puede.

8:32 Pero hagamos lo que hagamos, él necesita saber cómo adaptarse a su entorno de trabajo.

8:36 Es un tipo muy inteligente, pero esta ansiedad lo va a obstaculizar.

8:41 Mientras tanto, esperemos que Riley pueda conseguirme lo que necesito.

8:43 antes de mi reunión con el director.

8:46 Tengo serias dudas.

8:47 Pero bueno, yo tampoco soy inocente.

8:50 Quería ser el bueno y darle una segunda oportunidad a Riley.

8:53 pero no me tomé el tiempo para darle las herramientas que necesita para mejorar.

8:57 En cambio, ella ha estado flotando en el agua todo este tiempo mientras Trevon se tambalea,

9:01 esperando que alguien lo rescate.

9:03 Y ahora los tres estamos a punto de ahogarnos.

Se espera que observe la situación presentada desde dos perspectivas:

Evaluar la eficacia de la distribución de tareas y los procesos generales de trabajo en este equipo;

Evaluando la efectividad de la discusión que acaba de ver.

En ambas partes hay que identificar los problemas, analizar qué se podría haber hecho mejor y recomendar a los participantes algunas vías de mejora en el futuro. Evite declaraciones generales, trate de ser lo más específico posible, ilustrando sus puntos con referencias al contenido del caso. Trate de ser imparcial en su análisis, tenga cuidado con sus sesgos que podrían afectar su juicio.

debe contener las siguientes secciones: introducción, cuerpo principal, conclusión y recomendaciones

Todas las secciones mencionadas anteriormente deben estar bien alineadas

al menos 6-8 citas relevantes del libro de texto y otras fuentes

Problema de identificación

Se identifican al menos 3 problemas relacionados con la asignación de tareas y la organización del trabajo.

Se identifican al menos 3 problemas relacionados con el flujo de la discusión

Los problemas clave y los menos importantes se separan con una sólida justificación

El análisis es específico, imparcial y centrado en todos los participantes de la situación.

"Y si el análisis

Se desarrollan varios escenarios de lo que podría haberse hecho de manera diferente para cada uno de los problemas clave identificados en la parte anterior

El modelado de escenarios se basa en investigaciones y/o recomendaciones de libros de texto.

Conclusión y Recomendaciones

La parte de conclusión resume de forma clara y concisa los principales hallazgos de las partes anteriores.

Se formulan al menos 5 recomendaciones

Las recomendaciones son específicas y pertinentes.