Pregunta: Verdadero o falso 1. Las empresas japonesas desarrollaron un método seis sigma para la gestión de la calidad en el 1950 2. El departamento de contabilidad suele identificar los costos totales de la calidad. 3. El uso de la inspección tradicional para mejorar la calidad del proceso fue desaconsejado por varios gurús de TQM. 4. Un proceso formal de evaluación

Verdadero o falso

1. Las empresas japonesas desarrollaron un método seis sigma para la gestión de la calidad en el
1950
2. El departamento de contabilidad suele identificar los costos totales de la calidad.
3. El uso de la inspección tradicional para mejorar la calidad del proceso fue desaconsejado por
varios gurús de TQM.
4. Un proceso formal de evaluación de la calidad del servicio mide las diferencias entre el servicio
expectativas y percepciones de desempeño.
5. Un mecanismo efectivo de certificación de proveedores dentro de la empresa generalmente mejorará
la calidad, pero normalmente a un precio de compra más alto.