Utilizando el estudio de caso 13: El desastre de las relaciones con el cliente de Vodafone por £59 millones, responda las siguientes preguntas. (1000 palabras) 1. ¿Qué llevó al fracaso de Vodafone CRM (principales motivos)? ¿Cómo pudieron haberlo impedido? 2. ¿Cuál es el papel de un sistema CRM en la construcción de una mejor relación con los clientes? 3.

1. What Led to the Vodafone CRM Failure? How Could They Have Prevented It? Main Reasons for Vodafone's CRM Failure:

Resuelto Utilizando el estudio de caso 13: El desastre de las

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Pregunta: Utilizando el estudio de caso 13: El desastre de las relaciones con el cliente de Vodafone por £59 millones, responda las siguientes preguntas. (1000 palabras) 1. ¿Qué llevó al fracaso de Vodafone CRM (principales motivos)? ¿Cómo pudieron haberlo impedido? 2. ¿Cuál es el papel de un sistema CRM en la construcción de una mejor relación con los clientes? 3.
Utilizando el estudio de caso 13: El desastre de las relaciones con el cliente de Vodafone por £59 millones, responda las siguientes preguntas. (1000 palabras)
1. ¿Qué llevó al fracaso de Vodafone CRM (principales motivos)? ¿Cómo pudieron haberlo impedido?
2. ¿Cuál es el papel de un sistema CRM en la construcción de una mejor relación con los clientes?
3. Por qué es crucial la introoperabilidad entre diferentes sistemas de información. ¿Cómo quería Vodafone conseguirlo?
Hay 3 pasos para resolver este problema.
Solución
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$1 \cdot What Led to the Vodafone CRM Failure ? How Could They Have Prevented It ?$

$Main Reasons for Vodafone^{'} s CRM Failure :$
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