Pregunta: Usted trabaja para una gran institución financiera que en los últimos diez años ha desarrollado nuevos productos y servicios que atraen a una base de clientes muy diversa ubicada en todo el mundo. Su director ejecutivo le ha pedido que lidere un esfuerzo para discutir la importancia de tener una fuerza laboral diversa que pueda servir de manera efectiva a la

Usted trabaja para una gran institución financiera que en los últimos diez años ha desarrollado nuevos productos y servicios que atraen a una base de clientes muy diversa ubicada en todo el mundo. Su director ejecutivo le ha pedido que lidere un esfuerzo para discutir la importancia de tener una fuerza laboral diversa que pueda servir de manera efectiva a la base de clientes de su organización.

Tarea

Según el escenario, complete las siguientes tareas:

• Identifique cinco puntos principales que planea abordar sobre los valores de tener una fuerza laboral diversa y presente una muestra detallada de una agenda para su reunión.
• Responda las siguientes preguntas en la agenda de muestra detallada:
  • ¿Cuáles son algunas de las ventajas de tener una fuerza laboral diversa? Mencione al menos cinco ventajas.
  • ¿Cuáles son los posibles conflictos que podrían surgir debido a una fuerza laboral diversa y cuáles son algunas de las formas de superarlos?
  • ¿Cómo se puede desarrollar un estándar común de comportamiento relacionado con el trabajo en una fuerza laboral diversa? ¿Necesitan los líderes formación transcultural?
  • ¿Cree que los líderes necesitan visitar las principales áreas de la base de clientes para comprender mejor su cultura laboral y sus antecedentes? Discuta al menos cinco razones relevantes para su respuesta.
  • ¿Qué métodos de comunicación no verbal generalmente difieren entre la fuerza laboral estadounidense y algunos de otros países? Apoye su respuesta con ejemplos.