Pregunta: Usted trabaja para un concesionario de automóviles local. Hasta hace poco, su concesionario era el más vendido de T Sports Cars en el estado. Cuando el fabricante T Sports decidió no seguir fabricando coches deportivos, las ventas cayeron considerablemente. Como resultado de una sesión de intercambio de ideas en un retiro de la empresa, el equipo generó las

Usted trabaja para un concesionario de automóviles local. Hasta hace poco, su concesionario era el más vendido de T Sports Cars en el estado. Cuando el fabricante T Sports decidió no seguir fabricando coches deportivos, las ventas cayeron considerablemente. Como resultado de una sesión de intercambio de ideas en un retiro de la empresa, el equipo generó las siguientes ideas básicas sobre las formas de aumentar las ventas. Se le ha pedido que organice esta información en un plan de acción.

Asegurar a los clientes sobre el servicio después de la venta. Celebra los éxitos. Póngase en contacto con los clientes para informarles sobre las ventas. Ofrece precios reducidos durante dos semanas en las garantías restantes de la oferta de Pontiac. Investigue otros concesionarios para averiguar cómo están lidiando con el programa.