Pregunta: Usted es gerente de unidad en un hospital de agudos. Usted es consciente de que, en ocasiones, el personal se va al final del turno con suministros hospitalarios olvidados en los bolsillos. Recuerda la frecuencia con la que, como personal de enfermería, se llevaba a casa sin querer rollos de cinta adhesiva, jeringas, linternas y botellas de loción. Por lo

Usted es gerente de unidad en un hospital de agudos. Usted es consciente de que, en ocasiones, el personal se va al final del turno con suministros hospitalarios olvidados en los bolsillos. Recuerda la frecuencia con la que, como personal de enfermería, se llevaba a casa sin querer rollos de cinta adhesiva, jeringas, linternas y botellas de loción. Por lo general, se acordó de devolver los artículos, pero otras veces no lo hizo. Sin embargo, recientemente, su presupuesto ha mostrado un aumento dramático y sin precedentes en suministros faltantes, que incluyen vendas de gasa, manguitos para medir la presión arterial, estetoscopios, instrumentos quirúrgicos y kits de higiene personal. Aunque este aumento representa solo una fracción de su presupuesto operativo total, cree que es necesario identificar la fuente de su uso. Una auditoría de los registros y cargos de los pacientes revela que estos elementos no se utilizaron en la atención al paciente. Cuando le pide una explicación a las enfermeras a su cargo, revelan que algunos empleados han expresado abiertamente que tomar algunos suministros pequeños es, en efecto, un beneficio adicional esperado y menor del empleo. Sus enfermeras a cargo no creen que el problema esté generalizado y no pueden documentar objetivamente qué empleados están involucrados en el robo de suministros. Las enfermeras a cargo sugieren que les pida a todos los empleados que documenten por escrito cuando vean que otros empleados toman suministros y luego le entreguen la información de forma anónima para su seguimiento.

Asignación:

Debido a que los suministros son una parte tan importante del presupuesto operativo, usted cree que se indica alguna acción. Debes determinar cuál debe ser esa acción. Analice sus acciones en términos de los efectos deseables e indeseables sobre los empleados involucrados en tomar los suministros y los que no. ¿Es el monto del débito fiscal en esta situación un factor crítico? ¿Vale la pena el tiempo y la energía que se necesitarían para eliminar realmente este problema?