Pregunta: Usted es el director de marketing de Home Depot. Su misión es volver a conectar con el mensaje de marca de Home Depot con su base de clientes. Su enfoque para organizar este gran proyecto es, en primer lugar, profundizar su comprensión del comportamiento del cliente utilizando las herramientas de marca de un mapa de viaje del cliente y un mapa de puntos de

Usted es el director de marketing de Home Depot. Su misión es volver a conectar con el mensaje de marca de Home Depot con su base de clientes. Su enfoque para organizar este gran proyecto es, en primer lugar, profundizar su comprensión del comportamiento del cliente utilizando las herramientas de marca de un mapa de viaje del cliente y un mapa de puntos de contacto. Diseñe un diseño de estas herramientas, relacionándolas con la base de clientes de Home Depot.