Pregunta: Usted es director de Andrews Corporation. Su jefe lo llamó para informarle que hay un despido propuesto en su departamento que afectaría a tres de seis de sus empleados si se lleva a cabo. Dada la delicadeza del tema, su jefe le pide que mantenga esta información en absoluta confidencialidad. Más tarde ese día, una de sus empleadas (Shelia) que se vería

Usted es director de Andrews Corporation. Su jefe lo llamó para informarle que hay un despido propuesto en su departamento que afectaría a tres de seis de sus empleados si se lleva a cabo. Dada la delicadeza del tema, su jefe le pide que mantenga esta información en absoluta confidencialidad. Más tarde ese día, una de sus empleadas (Shelia) que se vería afectada lo detiene en el pasillo y dice que escuchó rumores sobre un despido, y comenta: "No me van a despedir, ¿verdad?" De hecho, se produce el despido y ahora tiene que dar las malas noticias a sus empleados. Es probable que envíe ondas de choque a través de la organización y, sin duda, habrá considerable mala prensa asociada con el despido. ¿Con cuál de los siguientes temas debería estar más preocupado al hablar con Shelia?

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Asegurarse de que tenga la oportunidad de ventilar cualquier sentimiento negativo para que no sienta la necesidad de ir al periódico local.

Comunicando claramente que no es personal y que ella ha sido una empleada valiosa.

Asegurarse de que Shelia comprenda la necesidad económica de despedir personal.

Asegurarse de que Shelia comprenda el proceso de cómo fue seleccionada como una de las empleadas a las que se despedirá