Pregunta: Usando la ley de Littles resuelve: El proceso de emisión de pasaportes en una de las oficinas de gobierno en Cali se compone de cuatro actividades en línea: registro de información general, entrevista con el agente, toma de fotografías y pago. Actualmente, esta oficina atiende a 130 personas por hora. Solo se requiere tomar la foto para aquellos que no traen

Usando la ley de Littles resuelve:

El proceso de emisión de pasaportes en una de las oficinas de gobierno en Cali se compone de cuatro actividades en línea: registro de información general, entrevista con el agente, toma de fotografías y pago. Actualmente, esta oficina atiende a 130 personas por hora. Solo se requiere tomar la foto para aquellos que no traen las fotos requeridas (aproximadamente el 30% de las personas atendidas no traen estas fotos). Según las estadísticas, el promedio de personas en cada actividad es respectivamente 85, 125, 8 y 25.

(1) ¿Cuál es el tiempo de flujo promedio del sistema en minutos?

(2) ¿Cuál es el tiempo de flujo promedio en minutos de las personas que traen las fotografías requeridas?

(3) Si el tiempo de procesamiento para tomar la foto es de 5 minutos, ¿cuál es el tiempo promedio de espera en minutos en esta actividad?