Pregunta: Uno de sus nuevos proveedores, Kim, ha estado escuchando rumores sobre la falta de capacidad de su empresa para entregar productos de alta calidad y le escribe un correo electrónico pidiéndole que aborde los reclamos que se hacen. Al responderle, debes asegurarte de ser muy claro y no dejar lugar a malas interpretaciones. ¿A cuál de los siguientes aspectos

Uno de sus nuevos proveedores, Kim, ha estado escuchando rumores sobre la falta de capacidad de su empresa para entregar productos de alta calidad y le escribe un correo electrónico pidiéndole que aborde los reclamos que se hacen. Al responderle, debes asegurarte de ser muy claro y no dejar lugar a malas interpretaciones. ¿A cuál de los siguientes aspectos de la comunicación eficaz debe prestar la MAYOR atención?

Seleccione: 1

Asegurarse de comprender las áreas de especialización de Kim.

Sustentando su respuesta con datos y hechos relevantes.

Establecer su credibilidad como experto.

Prestar atención a las comunicaciones implícitas.