Pregunta: Una pequeña empresa de pedidos por correo, Seas Beginnings, tiene una línea telefónica. Un promedio de 60 personas por hora hacen pedidos y se tarda un promedio de 1 minuto en atender una llamada. El tiempo entre llamadas y el tiempo para atender llamadas se distribuyen exponencialmente. Si la línea telefónica está ocupada, Seas Beginnings puede poner hasta

Una pequeña empresa de pedidos por correo, Seas Beginnings, tiene una línea telefónica. Un promedio de 60 personas por hora hacen pedidos y se tarda un promedio de 1 minuto en atender una llamada. El tiempo entre llamadas y el tiempo para atender llamadas se distribuyen exponencialmente. Si la línea telefónica está ocupada, Seas Beginnings puede poner hasta c _ 1 personas en espera. Si c _ 1 personas están en espera, la persona que llama recibe una señal de ocupado y llama a un competidor (Air End). Seas Beginnings quiere que solo el 1% de todas las personas que llaman reciban una señal de ocupado. ¿A cuántas personas la empresa debería poder poner en espera?