Pregunta: Una oficina que expende placas de automóviles ha dividido a sus clientes en categorías para nivelar la carga de trabajo de la oficina. Los clientes llegan e ingresan una de tres líneas según su ubicación de residencia. Modele esta actividad de llegada como tres flujos de llegada independientes utilizando una distribución entre llegadas exponencial con una

Una oficina que expende placas de automóviles ha dividido a sus clientes en categorías para nivelar la carga de trabajo de la oficina. Los clientes llegan e ingresan una de tres líneas según su ubicación de residencia. Modele esta actividad de llegada como tres flujos de llegada independientes utilizando una distribución entre llegadas exponencial con una media de 10 minutos para cada flujo y una llegada en el tiempo 0 para cada flujo. A cada tipo de cliente se le asigna un empleado único e independiente para procesar los formularios de solicitud y aceptar el pago, con una cola separada para cada uno. El tiempo de servicio es UNIF(8, 10) minutos para todo tipo de clientes. Después de completar este paso, todos los clientes se envían a un solo segundo empleado que verifica los formularios y emite las placas (este empleado atiende a los tres tipos de clientes, que se fusionan en una cola única por orden de llegada para este empleado) . El tiempo de servicio para esta actividad es UNIF(2.65, 3.33) minutos para todo tipo de clientes. Desarrolle un modelo de este sistema y ejecútelo para una única réplica de 5000 minutos; observe el tiempo promedio y máximo en el sistema para todos los tipos de clientes combinados. Un consultor ha recomendado que la oficina no diferencie entre clientes en la primera etapa y use una sola línea con tres empleados que puedan procesar cualquier tipo de cliente. Desarrolle un modelo de este sistema, ejecútelo para una sola réplica de 5000 minutos y compare los resultados con los del primer sistema. Coloque cuadros de texto en sus archivos de Arena con los resultados numéricos solicitados.