Pregunta: Una empresa toma papel usado y, mediante una serie de procesos químicos, descompone este material de entrada en sus fibras originales de pulpa de madera antes de reciclarlo en grandes bobinas de papel de periódico. El proceso de producción utiliza un gran volumen de agua extraída de un río local. Esta agua se contamina fuertemente por el proceso y necesita

Una empresa toma papel usado y, mediante una serie de procesos químicos, descompone este material de entrada en sus fibras originales de pulpa de madera antes de reciclarlo en grandes bobinas de papel de periódico.

El proceso de producción utiliza un gran volumen de agua extraída de un río local. Esta agua se contamina fuertemente por el proceso y necesita ser tratada antes de ser descargada nuevamente al río. Esto está autorizado por la Autoridad Reguladora local y una de las características controladas dentro del permiso emitido es un límite en la cantidad de sólidos en suspensión que contiene el agua descargada.

La Autoridad Reguladora toma una muestra cada seis meses para su análisis por parte de un laboratorio de pruebas acreditado y hasta el momento los resultados siempre han estado dentro del límite permitido aunque cerca del valor máximo. Las condiciones de la licencia requieren que la empresa monitoree los parámetros cada semana y emita una “declaración anual de cumplimiento” a la Autoridad Reguladora.

Un auditor está revisando este proceso y observa que en el período de tres meses anterior, el límite se superó entre un 35 % y un 55 % en cuatro semanas consecutivas antes de volver al rango de valores normalmente visto en el muestreo semanal.

El Gerente de Planta informó al auditor que la situación se debió a una falla en el proceso de filtración, pero que la planta no se podía cerrar para reparar la falla porque era un período de alta demanda cuando era necesario completar una orden de exportación urgente.

Posteriormente, el auditor leyó una nota que constaba en el acta de la reunión de revisión de la gestión realizada dos semanas antes de que la empresa se mantuvo en cumplimiento legal durante el año anterior y se había emitido una declaración a la Autoridad Reguladora.

Si cree que hay suficiente evidencia para reportar sus hallazgos como una no conformidad:

 Complete el informe de no conformidad en la página siguiente.

O

 Completar la plantilla de investigación de auditoría.