Pregunta: Una cuestión de motivación Alex y Stephanie tienen algunas cosas en común. Ambos son estudiantes en la universidad de su estado y ambos trabajan a tiempo completo en un supermercado local para llegar a fin de mes y ayudar a pagar la universidad. Aunque el salario no es muy bueno, es un trabajo estable que les permite cierta flexibilidad, lo que ayuda a la

Una cuestión de motivación

Alex y Stephanie tienen algunas cosas en común. Ambos son estudiantes en la universidad de su estado y ambos trabajan a tiempo completo en un supermercado local para llegar a fin de mes y ayudar a pagar la universidad. Aunque el salario no es muy bueno, es un trabajo estable que les permite cierta flexibilidad, lo que ayuda a la hora de programar las clases. Ambos estudiantes se unieron al supermercado hace dos años y, dadas sus situaciones similares, se hicieron amigos rápidamente. Aunque Stephanie parece disfrutar de su trabajo , llegando y saliendo del trabajo todos los días con una sonrisa en su rostro, Alex a menudo se queja y refunfuña de su trabajo. La mayor parte del tiempo, Alex se queja de su jefe, Dan, que supervisa el departamento de frutas y verduras. Stephanie trabaja para Jonathan, un veterano de 10 años a quien todos generalmente admiran por su comportamiento amistoso y su estilo de gestión relajado. La mayoría de los empleados quieren trabajar para Jonathan , ya que a menudo les asigna a sus empleados diferentes tareas cada semana para que los trabajadores no se aburran . Stephanie , por ejemplo, puede estar trabajando en el mostrador de caja una semana, abasteciendo los estantes la siguiente y en el centro culinario de la tienda la siguiente. El centro culinario es un nuevo servicio que la tienda está probando en el mercado. Los empleados muestran a los clientes cómo crear recetas emocionantes de principio a fin . Es el lugar favorito de Stephanie en la tienda para trabajar. También es responsable de llevar a los clientes por la tienda para localizar los ingredientes para una receta del centro culinario, muchos de los cuales son algunos de los mejores de la tienda. Además, disfruta de permitir que los clientes prueben lo que ella cocina. Hasta ahora, el centro culinario es un éxito y muchos de los ingredientes de la tienda que son más caros se están volviendo difíciles de mantener en stock. Para ayudar con este problema , Jonathan alienta a sus empleados a que le notifiquen inmediatamente cuando un artículo se está agotando e incluso les da poder para volver a pedir artículos a los proveedores. Al hacer esto, Stephanie ha comprendido rápidamente cómo funciona el supermercado. El supervisor de Alex, en cambio, prefiere que la mayoría de sus empleados trabajen en la misma área todos los días; Alex es uno de esos empleados. Dan cree que la mejor manera de dominar un trabajo es hacerlo una y otra vez. Esto significa que Alex tiene que abastecer las mismas áreas de productos agrícolas todos los días. A medida que se entregan las cajas de productos al almacén de suministros de la tienda, Alex descarga su contenido en los estantes para que se vean lo más ordenados posible . Sin embargo, la mayoría de las veces no se siente inclinado a hacer ninguna de las dos tareas. Después de una mañana particularmente aburrida de reponer manzanas (la tienda tenía manzanas en oferta ese día), Alex se encontró con Stephanie para almorzar en la sala de descanso. Después de sentarse, Alex metió la mano en su lonchera y sacó una manzana, con una mirada de disgusto en su rostro. "Uf... Si tengo que mirar otra manzana, voy a vomitar". "¿Mal día otra vez?", preguntó Stephanie mientras Alex volvía a meter la manzana en su lonchera. "Me abastecí de manzanas toda la mañana, ¿qué piensas?", replicó Alex. "¿Por qué no le dices a Dan que quieres hacer otra cosa?", preguntó Stephanie. "Veo que deja que Denise trabaje en otras áreas". Stephanie se inclinó más cerca. "Incluso he oído que le pagan más que a ti. ¿Es eso cierto?", susurró. —Aparentemente, a ella le pagan 2 dólares más por hora, pero yo hago las mismas cosas que ella. Ah, es cierto . Una cosa que no hago es decirle a Dan lo genial que es su camiseta o lo increíble que es su coche . Ambas son patéticas si me preguntas —dijo Alex con el ceño fruncido—. ¡Dos dólares más por hora, pero ella lleva aquí sólo 3 meses! —exclamó Stephanie—. Y sé que trabajas tan duro como ella. No me extraña que estés tan irritada todo el tiempo. —Ya ni me importa. ¿Qué sentido tiene? Si almaceno más manzanas o algo sin sentido como eso, ¿qué consigo? ¿Otra pegatina que diga 'buen trabajo'? Oooh, eso es realmente genial. ¡Muchas gracias Dan! —respondió Alex, puntuando su última frase con un pulgar hacia arriba sarcástico—. De todos modos, basta de hablar de mi día. ¿Cómo va el tuyo? —Bastante bien, en realidad. Jonathan y yo nos conocimos hoy y ambos nos pusimos como meta que yo vendiera 10 botellas de aceite de col rizada la próxima semana”. “Vaya. Ese producto es bastante caro, ¿no?”, preguntó Alex. “Treinta y cinco dólares por cuatro onzas”, respondió Stephanie. “Será difícil, pero encontré una receta bastante buena que prepararé para los clientes que pasen por el centro culinario”. Hizo una pausa y luego dijo: “Creo que podré hacerlo. He preparado bastantes recetas similares antes, y aunque esta es más difícil, no debería ser tan mala. Además, si vendo el aceite, Jonathan dijo que me dará un bono de $75. Por lo tanto, definitivamente voy a intentarlo. Lo bueno es que podré hacer esto por mi cuenta, sin que alguien me esté respirando en el cuello”. “Bueno, eso es ciertamente más de lo que ganaré esta semana”, dijo Alex. “Este trabajo está bien, pero probablemente lo dejaría si pudiera. Es demasiado arriesgado ahora mismo simplemente renunciar. Si no puedo encontrar algo, entonces tendré problemas cuando llegue la próxima factura de la matrícula. —Mira el lado positivo. Al menos ganas más que Jeans. Ella ha estado aquí durante 7 años, todavía trabajando en la tienda de delicatessen —respondió Stephanie. —Eso es verdad —suspiró Alex mientras volvía a su almuerzo. Miró el reloj. Ya habían estado almorzando durante media hora. Dan era bastante estricto con mantener el almuerzo al mínimo. Aunque la política de la tienda permitía a los empleados 45 minutos para el almuerzo, Dan a menudo presionaba a sus empleados para que lo mantuvieran en 30 minutos . Mientras Alex masticaba más rápido, Dan entró en la sala de descanso y abrió el refrigerador, de espaldas a Alex y Stephanie. Dando vuelta con un refresco en la mano, Dan comentó: —Un almuerzo un poco largo, ¿eh, Alex? Alex podía sentir que la sangre le subía a la cara. —Ha pasado exactamente media hora y casi he terminado —dijo—. Bueno, nos estamos quedando sin manzanas otra vez. Así que deja de holgazanear y vuelve al trabajo. Dan caminó hacia la puerta, se detuvo y se dio la vuelta. —Pensé que se suponía que los estudiantes universitarios eran más inteligentes que esto. Como mínimo, esperaba que supieran decir la hora. —Añadió—: Supongo que la universidad debe haber pasado por alto tu solicitud. Y con eso, Dan se fue. —Qué idiota —dijo Stephanie después de que Dan estuvo fuera del alcance del oído. —¿Qué más hay de nuevo? —dijo Alex. —Supongo que será mejor que vuelva al trabajo. Alex se levantó y devolvió lo que quedaba de su almuerzo al refrigerador. Cuando abrió la puerta, vio un sándwich etiquetado con una nota adhesiva que decía "Dan's". Después de mirar rápidamente hacia la puerta, tiró el sándwich al suelo con indiferencia. Stephanie se dio la vuelta al oír el sonido. —Ups —sonrió Alex. Hizo una pausa, mirando fijamente el sándwich. —¡Regla de los cinco segundos! —dijo mientras recogía el sándwich, asegurándose de untar la parte inferior en el suelo. Después de volver a colocarlo cuidadosamente en el estante, Alex se volvió hacia Stephanie. “Bueno, Steph, que tengas un buen día. Creo que tal vez me tomaré mi tiempo con esas manzanas”. Preguntas para debatir

¿Puedes hacer un resumen en 5 párrafos e incluir lo siguiente?:

-sobre quién

-¿Quién es la persona involucrada?

-problema final

-estrategia final por otro o como resuelven el problema

- mi sugerencia como gerente

¿Y puedes responder esta pregunta?

1. ¿Cómo se puede utilizar la teoría de las expectativas para explicar las diferencias de motivación entre Alex y Stephanie? ¿Qué aspectos específicos del caso se aplican a la teoría de las expectativas?