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  • Pregunta: Un hotel rastrea el número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 35 quejas por mes. Suponga que un 2-sigma se utiliza el límite de control. Los próximos cuatro meses tienen 33, 27, 29 y 43 denuncias. ¿Qué debe hacer la gerencia?

    Un hotel rastrea el número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 35 quejas por mes. Suponga que un

    2-sigma

    se utiliza el límite de control. Los próximos cuatro meses tienen 33, 27, 29 y 43 denuncias. ¿Qué debe hacer la gerencia?

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