Pregunta: Un hotel rastrea el número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 36 quejas por mes. Suponga que el número de quejas por mes se distribuye como Poisson. Los límites de control inferior y superior (LCL,UCL) para un gráfico c si utiliza límites de control 2-sigma son: a. (0,00, 36,00) b. (20.00, 36.00)

Un hotel rastrea el número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 36 quejas por mes. Suponga que el número de quejas por mes se distribuye como Poisson.

1. Los límites de control inferior y superior (LCL,UCL) para un gráfico c si utiliza límites de control 2-sigma son:

a. (0,00, 36,00)

b. (20.00, 36.00)

C. (24.00, 48.00)

d. (0.00, 38.00)

2. El hotel para los próximos cinco meses tiene 32, 29, 22, 43 y 52 quejas. El gerente del hotel debe,
   1. Busque causas asignables porque el proceso está bajo control.
   2. Busque causas asignables porque el proceso está fuera de control.
   3. Busque causas comunes porque el proceso está fuera de control.
   4. Hacer nada; el proceso está técnicamente bajo control.

3. En la pregunta 7, el error tipo I es, a. 4,56%

b. 0.026%

C. 10%

d. 1%

4. Los límites de control inferior y superior (LCL,UCL) para un gráfico C si utiliza un nivel de confianza del 99,74 %, los límites de control son

a. (0.00, 42.00)

b. (10.00, 45.00)

C. (20.00, 48.00)

d. (18.00, 54.00)