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Pregunta: Un hotel lleva un registro del número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 35 quejas por mes. Supongamos que se utiliza un límite de control de 2 sigma. Los siguientes cuatro meses tienen 33, 27, 29 y 43 quejas. ¿Qué debería hacer la gerencia? Busque causas asignables porque el proceso está bajo control. Busque causas

Un hotel lleva un registro del número de quejas por mes. Cuando el proceso está bajo control, hay un promedio de 35 quejas por mes. Supongamos que se utiliza un límite de control de 2 sigma. Los siguientes cuatro meses tienen 33, 27, 29 y 43 quejas. ¿Qué debería hacer la gerencia?

		Busque causas asignables porque el proceso está bajo control.
		Busque causas asignables porque el proceso está fuera de control.
		Busque causas comunes porque el proceso está fuera de control.
		No hagas nada; el proceso está bajo control. Este espacio de trabajo se proporciona para el problema cuantitativo anterior... debe mostrar su trabajo para recibir el crédito completo

Hay 2 pasos para resolver este problema.
Solución
Paso 1
Para determinar si el proceso está bajo control o fuera de control, necesitamos analizar los datos u...
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