Pregunta: UN DILEMA ÉTICO* Después de que Megan Jones terminó su licenciatura en Administración en la Universidad de Rhode Island, consiguió un gran trabajo en la empresa de desarrollo de "aplicaciones" Global App Creations (GAC). En sus seis meses de formación en Recursos Humanos (RH) enfrentó desafíos, pero disfrutó trabajar con personas y resolver sus problemas. El

UN DILEMA ÉTICO*

Después de que Megan Jones terminó su licenciatura en Administración en la Universidad de Rhode Island, consiguió un gran trabajo en la empresa de desarrollo de "aplicaciones" Global App Creations (GAC). En sus seis meses de formación en Recursos Humanos (RH) enfrentó desafíos, pero disfrutó trabajar con personas y resolver sus problemas. El lunes por la mañana, la jefa de Megan, Debbie, colocó una carpeta personal de 20 pulgadas de grosor sobre su escritorio. “Megan, quiero que revises estos archivos y para el viernes comiences el proceso de encontrar posibles violaciones éticas. Algunos empleados saben que esto se avecina, mientras que otros no tienen ni idea. Es su trabajo denunciarlos por violaciones éticas y sugerir si cree que algunos de ellos también deberían ir a juicio. Agregaré mi artículo a cada uno para que no seas el único que tome las decisiones. Por ahora, yo tomaré las decisiones principales, pero tarde o temprano estarás a cargo de estas tareas. Si tiene alguna pregunta, simplemente visítenos y podemos hablar”. Esa tarde, Megan comenzó a revisar los archivos. Algunos fueron directos e involucraron el robo de material de oficina, comentarios inapropiados y tardanzas. El código de GAC fue sencillo en estos asuntos. Sin embargo, otros eventos parecían confusos. Un vendedor estaba recibiendo una reprimenda oficial por usar un automóvil de la empresa para actividades personales. Esto no tenía sentido porque todos los vendedores manejaban autos de la empresa que se llevaban a casa después del trabajo. Según el expediente, la persona visitó un hospital a diez millas de distancia todas las noches durante el último mes. Megan se dio cuenta de que todos los autos de GAC estaban equipados con un dispositivo GPS. Si bien no creía que fuera ilegal que las empresas instalaran dispositivos de seguimiento en los artículos que poseían, escuchó que tener información sobre salud o religión podría convertirse en la base de una demanda si se despidiera a la persona. El archivo más impactante que revisó Megan fue el de otro empleado que fue despedido por compartir información confidencial con un competidor. El archivo contenía informes sobre la actividad de la computadora, el uso del teléfono celular, el seguimiento por GPS e incluía audio y video de conversaciones personales, cenas y habitaciones de hotel. El martes, Megan acudió a Jeremy, que trabajó para la empresa durante varios años, y le preguntó si sabía del seguimiento de empleados en la empresa. Jeremy respondió: “Bueno, he oído rumores de que los gerentes quieren hacer un seguimiento de los empleados y controlar si comparten información confidencial con la competencia. También escuché que monitorean a dónde va cada empleado a través del GPS ubicado en el automóvil de la empresa”. Megan se sintió inquieta. “Jeremy, ¿es legal lo que están haciendo? ¿Pueden rastrear y monitorear todos nuestros movimientos y conversaciones? Jeremy se encogió de hombros. “Hasta donde yo sé, es legal, pero nunca he investigado las leyes reales. No sé por qué una empresa debe realizar un seguimiento de mi tiempo personal fuera de la oficina. Pero, ¿qué se supone que debemos hacer al respecto? Todos necesitamos un trabajo, y cada uno tiene un precio”. El jueves, Megan se reunió con Debbie y expresó su preocupación por la información que GAC recopila a través de las actividades de seguimiento de empleados. Después de que terminó, Debbie respondió. “No seas tan ingenua, Megan. Usted sabe tan bien como yo que lo que hacen los empleados fuera del trabajo podría perjudicar legalmente a la empresa. También es necesario asegurarse de que los empleados no compartan información confidencial con los rivales. Esta es una industria competitiva”. “Pero, ¿qué pasa con este empleado que usa el automóvil de la empresa para visitar a su hija en el hospital? Estaba fuera del horario de trabajo y escuché que su hija está enferma. ¿Qué pasa con el derecho de un individuo a la privacidad con respecto a los registros médicos? Debbie dejó de lado sus preocupaciones. “No tenemos acceso a los registros médicos de nadie. Obtuvimos esto del dispositivo GPS en el auto propiedad de la compañía que se le entregó. No podemos hacer excepciones para este tipo de cosas. Nuestra reputación de ética es excelente”. Entonces Debbie dijo: “Espero que no hayas hablado con nadie sobre estos casos porque eso viola la confidencialidad. Su trabajo es revisar los archivos y sugerir la acción adecuada. Todos los archivos y las comunicaciones sobre los archivos son confidenciales”.

PREGUNTAS | EJERCICIOS

1. Si rastrear a los empleados a través de la tecnología no es ilegal, ¿por qué debería preocuparse Megan si no está involucrada en ninguna mala conducta?

2. En este punto, ¿cuáles son las alternativas de Megan para resolver su dilema actual sobre su participación y conocimiento sobre el seguimiento de empleados por parte de GAC?

3. ¿Quién debería tener interés en cómo GAC rastrea y supervisa a sus empleados?