Pregunta: Tres partes 1. Oportunidades y desafíos enfrentados 2. Recomendaciones para construir un equipo virtual 3. Gestión de conflictos virtualmente El caso A Lauren se le asigna un líder de equipo para un proyecto que tiene la atención de los líderes superiores de la empresa. Debido a que el proyecto es importante, y debido a que Lauren también es nueva en el

Tres partes 1. Oportunidades y desafíos enfrentados 2. Recomendaciones para construir un equipo virtual 3. Gestión de conflictos virtualmente El caso A Lauren se le asigna un líder de equipo para un proyecto que tiene la atención de los líderes superiores de la empresa. Debido a que el proyecto es importante, y debido a que Lauren también es nueva en el liderazgo de equipos, el jefe de Lauren sugirió que Lauren contratara un grupo de expertos (su equipo) para ayudarla a lanzar el trabajo en equipo: lograr que "formaran" el equipo tan bien que más tarde, cuando las demandas sean altas, el equipo tenga la confianza para funcionar de manera efectiva y para resolver problemas inesperados, incluidos los conflictos. Su equipo de expertos reporta a Lauren; ella es su cliente. Lauren revisa los perfiles de los seis (6) miembros del equipo que su jefe le dio. Está intrigada y ansiosa cuando ve que los miembros del equipo están dispersos geográficamente y que tienen una variedad de habilidades tecnológicas. Dónde se encuentran los miembros del equipo: Lauren trabaja en la oficina de Atlanta. Un miembro del equipo está en la India; otro está en Alemania; y el resto vive en los Estados Unidos, pero en diferentes zonas horarias. Dos miembros del personal están en la zona horaria del Este (Virginia y Carolina del Norte) y dos miembros del personal están en la zona horaria del Centro (Texas y Luisiana). Lauren nunca ha gestionado un equipo virtual y no está segura de qué habilidades especiales se necesitarán para tener éxito. Comienza a preguntarse qué competencias son necesarias para los líderes y miembros del equipo virtual. Entonces, estudia los perfiles de los miembros del equipo y crea una matriz (gráfico) para evaluar las fortalezas y debilidades de cada miembro desde la perspectiva del trabajo virtual. Lauren se incluye a sí misma porque se da cuenta de que necesita evaluar sus propias fortalezas y debilidades. En este punto del caso, Lauren ha revisado los desafíos y oportunidades que podrían surgir a medida que gestiona su equipo virtual. Pero quiere saber de usted: ¿Cuáles ve su equipo como oportunidades y desafíos? ¿En qué recomendaría que se concentre? Identifique los desafíos y las oportunidades • Analice la matriz de miembros del equipo (gráfico). Vea a continuación • Identifique los desafíos y las oportunidades que podría enfrentar el equipo de Lauren. Incluya: - Una sección designada de un informe, o diapositivas (1-3) para resumir los factores clave de la matriz del equipo: el gráfico que se incluye en esta Guía - 1 diapositiva que ofrezca las oportunidades disponibles en este equipo - 1-2 diapositivas que describan los desafíos para el equipo. Use la sección de notas debajo de las diapositivas para agregar teorías o investigaciones importantes que respalden el texto de la diapositiva. Use citas en el texto para sus notas según sea necesario. No es necesario que las citas aparezcan en la sección principal de la diapositiva. Matriz de miembros del equipo Ubicación del miembro del equipo (zona horaria) Preferencias de comunicación Experiencia virtual Fortalezas Debilidades Lauren (Gerente de equipo) Atlanta, GA (Este) Correo electrónico No • Generar y mantener la confianza. • Gestión del rendimiento y coaching. • Networking. • Uso apropiado de la tecnología de la información. • Desarrollo y adaptación de procesos de equipo estándar. • Gestión entre culturas. Santosh Pune, India (GMT+05:30) Mensajería instantánea Sí • Conciencia interpersonal. • Uso de la tecnología. • Autogestión. • Gestión de proyectos. John Wilmington, NC (Eastern) Teléfono No • Networking cara a cara. • Uso de tecnología. • Superación de fronteras. Joyce Norfolk, VA (Eastern) Correo electrónico Sí • Autogestión. • Gestión de proyectos. • Networking. Helga Berlin, Alemania (Centroeuropeo) SharePoint; Conferencias web (con vídeo) Sí • Uso de tecnología. • Conciencia interpersonal. • Gestión de proyectos. Adam Dallas, TX (Central) Mensajería instantánea, foros de debate No • Networking a través de la tecnología. • Superación de fronteras. • Uso de tecnología. Brenda New Orleans, LA (Central) Mensajería instantánea; blogs; SharePoint; correo electrónico Sí • Uso de tecnología. • Conciencia interpersonal. • Networking. • Superación de fronteras. • Autogestión. Recomendaciones: En el informe de su equipo o en la presentación PPT, debe desarrollar (hasta 8 diapositivas/PPT, o una sección de un informe). Estas acciones son recomendaciones para Lauren. Describir un conjunto de reglas básicas sugeridas para las operaciones del equipo: una sección del informe o 1 a 4 diapositivas. Las reglas básicas deben explicar qué reglas proporciona Lauren como dirección (no negociables) y qué reglas tiene el equipo como opciones para desarrollar/negociar. • Crear una agenda de reunión para el inicio: ya sea una sección del informe o una diapositiva. • Explicar la lógica de los temas de la agenda (ya sea un párrafo para el informe o una descripción general de una diapositiva usando viñetas). • Describir la tecnología útil para el equipo de Lauren: ya sea una sección especial del informe o 1 a 2 diapositivas (PPT). • Recomendar formas en que Lauren debería liderar al equipo para construir relaciones (formar) y establecer normas, ya sea como una sección especial del informe o 1 a 2 diapositivas (PPT). 3. Gestión virtual de conflictos (desafío y/o resolución de problemas) Estos problemas incluyen: • Retrasos o demoras en las respuestas por correo electrónico • Diferencias en las preferencias para el uso de herramientas tecnológicas • Atención desigual para comprender los materiales escritos necesarios para el proyecto Agregue un conjunto de recomendaciones para reducir y gestionar conflictos (2 a 5 diapositivas o una sección de un informe) • Acciones sugeridas para abordar los posibles conflictos futuros. Escríbalo como una sección designada del informe o como 1 a 3 diapositivas (PPT). • El papel de Lauren como líder del equipo para minimizar los conflictos del equipo. Escríbalo como una sección especial del informe o desarrolle 1 a 2 diapositivas (PPT). OPCIÓN: Agregue una sección que describa una estrategia futura para el equipo del caso (2 a 4 diapositivas o una sección de un informe). Dé a Lauren y a su equipo una bonificación, y su equipo ganará puntos relacionados con el contenido. Use datos de tendencias y un poco más de investigación para identificar las tendencias que probablemente darán forma a la estrategia en los próximos 18 meses aproximadamente.

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