Pregunta: Tom Merrill comenzó a trabajar en la empresa cuando fue dado de baja del servicio en el Final de la Segunda Guerra Mundial. Había sido piloto de combate y había ascendido al rango de capitán. La empresa, una importante petrolera, colocó a Tom en su división de marketing de aviación para aprovechar los conocimientos que había adquirido en el servicio. Tom

Tom Merrill comenzó a trabajar en la empresa cuando fue dado de baja del servicio en el
Final de la Segunda Guerra Mundial. Había sido piloto de combate y había ascendido al rango de capitán.
La empresa, una importante petrolera, colocó a Tom en su división de marketing de aviación para
aprovechar los conocimientos que había adquirido en el servicio. Tom tuvo éxito
y progresó a través de varias posiciones, recibiendo aumentos y promociones a medida que pasaba el tiempo.
Tom fue enviado a varios programas de capacitación de la empresa para desarrollar su capacidad gerencial.
y se le fueron dando responsabilidades cada vez mayores. Después de varios años en la aviación
división, a Tom se le dieron una variedad de asignaciones rotativas en otras divisiones para ampliar
su conocimiento de las operaciones de la empresa.
Claramente Tom era un joven con un gran futuro. Durante este período, la empresa se enorgullecía
en su política de promoción interna, poniendo gran énfasis en la experiencia en
operaciones de la empresa. Se hizo poco hincapié en la educación; varios ejecutivos habían
No había ido a la universidad. Había muchas historias de éxito en compañía de personas que habían
Empezó en trabajos menores y ascendió a puestos directivos altos. Tom, que no había ido a
universidad, aparentemente estaba emulando este tipo de historia de éxito empresarial. Después de trabajar en una
En una variedad de puestos, Tom fue asignado al personal de ventas de la división marina.
Continuó su patrón de éxito, recibiendo aumentos por mérito y promociones hasta que
Fue puesto a cargo de las ventas marinas, reportando directamente al vicepresidente de división.
Tom había participado en más programas de desarrollo ejecutivo patrocinados por la empresa y
Estos, junto con su experiencia, aparentemente lo habían convertido en un hombre muy capaz.
administrador articulado
Durante el período de servicio de Tom en la división marina, la empresa efectuó un cambio
en la política. Aunque básicamente se mantuvo fiel a una política de promoción interna, se hizo más hincapié
Se le dio prioridad a la educación. Se contrataron graduados universitarios para la capacitación ejecutiva, por lo que

pasando por alto el enfoque tradicional del pasado de secretario a presidente. Maestría
Se reclutaron titulares para varios puestos de suplentes y, de hecho, Tom tenía algunos
Trabajando para él.
El jefe de Tom, el vicepresidente de división, estaba satisfecho con el desempeño de Tom y
Se lo decía con frecuencia. Cada año era su responsabilidad dirigir una actuación formal.
evaluación de los directivos que le reportan. Parte del programa de evaluación proporcionó
para la clasificación de los gerentes de grupos de pares en el orden de su valor para la empresa.
La clasificación reflejaba la opinión del evaluador así como la de su superior.
Durante cuatro años, a Tom le dijeron que había recibido una alta clasificación cada año y sus aumentos
reflejó la estima en que lo tenían. Tom le preguntó a su superior sobre
oportunidades de promoción y cada vez le decían que no se preocupara y que tuviera paciencia. Tom lo hizo.
No insistió, estaba razonablemente satisfecho con su progreso y se sintió halagado por
las altas calificaciones que recibió. Sin embargo, comenzó a reflexionar sobre su carrera y se preguntó
cuando sería ascendido.
Había estado en la empresa durante casi 25 años y ahora tenía 45 años. Sentía que
Podría asumir la responsabilidad de la alta dirección y sus calificaciones parecían demostrarlo.
También creía que un ascenso debía llegar en un futuro cercano o sería ignorado por
gente más joven en la empresa. Sentía que todavía era comercializable como ejecutivo para
otra empresa pero que si esperaba mucho más, sería demasiado viejo. Después
Después de pensarlo mucho, decidió tener una conversación sincera con su
superior.

Abrió la discusión preguntando a su jefe sobre el significado y los valores de la relación entre pares.
aspecto de clasificación del programa de evaluación del desempeño. Su jefe le dijo que había

importancia considerable para determinar la posibilidad de ascenso de una persona y el tamaño de la
aumento anual. Tom luego presionó para obtener información más específica sobre su evaluación.
Aunque reacio a hacerlo, su superior le dijo que lo habían clasificado como el número uno.
Durante los últimos cuatro años, tanto el vicepresidente ejecutivo como él mismo han estado en el poder. Su jefe continuó
decir que el tamaño de los aumentos salariales que Tom recibió reflejó este pensamiento y que él
Ahora le pagaban un salario que estaba por encima del límite para su puesto. Tom entonces preguntó
La pregunta lógica: “¿Por qué no me han ascendido?” Su jefe entonces respondió: “Es porque

de su falta de educación formal. La empresa ha decidido que sólo los graduados universitarios
Serán considerados para ascensos a puestos de alta dirección”.

Responda todas las siguientes preguntas del caso de estudio anterior.

1. ¿Considera que la empresa está justificada en la posición que ha adoptado con respecto a la
¿Posibilidad de promoción de Tom Merrill?
2. ¿Debería el superior de Tom haberle informado sobre su calificación y la decisión sobre su puesto?
¿Posibilidad de ascenso? ¿Debería habérselo dicho antes?
3. ¿Qué debería hacer Tom ahora?
4. ¿Tiene la dirección de una empresa alguna responsabilidad de comunicar cómo se aplica una política?
¿Puede el cambio afectar la carrera de un empleado?
5. ¿En qué medida contribuyó Tom a su dificultad de no obtener un título yendo a...
¿Universidad nocturna durante su carrera en la empresa?
6. ¿La empresa está poniendo demasiado énfasis en el valor de una educación universitaria y
¿Al hacerlo, discriminan a empleados como Tom Merrill?
7. ¿Existe la posibilidad de que haya otra razón para no promover a Tom y su
¿Es posible que su superior haya utilizado su falta de educación como excusa conveniente? Si es así, ¿a qué se debió?
¿Hasta qué punto debe ser franco un superior con un subordinado cuando habla de su carrera?
8. ¿Puede la empresa justificar pagarle a Tom un salario más alto que el máximo del rango para su puesto?
¿posición y aún no lo ascienden?

Tenga en cuenta que la respuesta debe tener al menos 6 o 7 líneas.