Pregunta: Tires for You, Inc. (TFY), fundada en 1987, es un taller de reparación de automóviles especializado en la sustitución de neumáticos. Ubicada en Altoona, Pensilvania, TFY ha crecido con éxito en los últimos años gracias a la incorporación de un nuevo director general, Ian Overbaugh. Dado que la sustitución de neumáticos es una parte importante del negocio de

Tires for You, Inc. (TFY), fundada en 1987, es un taller de reparación de automóviles especializado en la sustitución de neumáticos. Ubicada en Altoona, Pensilvania, TFY ha crecido con éxito en los últimos años gracias a la incorporación de un nuevo director general, Ian Overbaugh. Dado que la sustitución de neumáticos es una parte importante del negocio de TFY (también realiza cambios de aceite, pequeñas reparaciones mecánicas, etc.), a Ian le sorprendió la falta de previsiones sobre el consumo de neumáticos de la empresa. Su mecánico senior, Skip Grenoble, le dijo que normalmente almacenaban para este año lo que vendieron el año pasado. Admitió de buena gana que varias veces durante la temporada se producían desabastecimientos y los clientes tenían que ir a buscar neumáticos a otro sitio. Aunque muchos de los reemplazos de neumáticos se debían a neumáticos defectuosos o destruidos, la mayoría de los neumáticos se instalaban en coches cuyos neumáticos originales se habían desgastado. La mayoría de las veces, se instalaban cuatro neumáticos al mismo tiempo. Ian estaba decidido a hacerse una idea más clara de cuántos neumáticos mantener en stock durante los distintos meses del año. A continuación se muestra un resumen de las ventas individuales de neumáticos por mes: PERIODO NEUMÁTICOS USADOS 2018 Octubre 9,797 Noviembre 11,134 Diciembre 10,687 2019 Enero 9,724 Febrero 8,786 Marzo 9,254 Abril 10,691 Mayo 9,256 Junio 8,700 Julio 10,192 Agosto 10,751 Septiembre 9,724 Octubre 10,193 Noviembre 11,599 Diciembre 11,130 Ian lo ha contratado para determinar la mejor técnica para pronosticar la demanda del año fiscal basándose en los datos proporcionados.

PREGUNTAS DEL CASO

1. Calcule un pronóstico utilizando un promedio móvil simple de tres meses.

2. Calcule un pronóstico utilizando un promedio móvil ponderado de tres períodos. Utilice ponderaciones de 0,60, 0,30 y 0,10 para el período más reciente, el segundo período más reciente y el tercer período más reciente, respectivamente.

3. Calcule un pronóstico utilizando el método de suavizado exponencial. Suponga que el pronóstico para el período 1 es 9500. Utilice alfa = 0,40.

4. Una vez que haya calculado los pronósticos con base en los datos anteriores, determine los términos de error comparándolos con las ventas reales para 2020 que se detallan a continuación: PERIODO NEUMÁTICOS USADOS 2020 Enero 10,696 Febrero 9,665 Marzo 10,179 Abril 11,760 Mayo 9,150 Junio 9,571 Julio 8,375 Agosto 11,826 Septiembre 10,696 Octubre 11,212 Noviembre 9,750 Diciembre 9,380

5. De los tres métodos utilizados para calcular un pronóstico para el año fiscal, ¿cuál de ellos produjo el mejor pronóstico? ¿Por qué? ¿Qué medidas de error de pronóstico utilizó? ¿Cómo podría mejorar este pronóstico?