Pregunta: Tia es una gerente de distrito que quiere asegurarse de que todos los empleados de su distrito sepan que estará en una reunión con el gerente regional todo el próximo martes. Ella escribe un correo electrónico a todos sus empleados que dice: “Hola a todos, voy a estar en una reunión todo el próximo martes y no estaré disponible para recibir llamadas. ¿A

Tia es una gerente de distrito que quiere asegurarse de que todos los empleados de su distrito sepan que estará en una reunión con el gerente regional todo el próximo martes. Ella escribe un correo electrónico a todos sus empleados que dice: “Hola a todos, voy a estar en una reunión todo el próximo martes y no estaré disponible para recibir llamadas. ¿A todos les importa asegurarse de que cualquier llamada dirigida a mí vaya a Jake en su lugar? ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR qué tan bien Tia manejó la situación?

• Tia usó un tono demasiado casual. Debería haber dicho: “Hola a todos, voy a estar en una reunión todo el próximo martes y no estaré disponible para recibir llamadas. Si recibe alguna llamada para mí, por favor diríjala a Jake en su lugar”.

• Tia usó un tono demasiado formal. Debería haber dicho: “Hola a todos. Voy a estar en una reunión todo el próximo martes. Jake, ¿hay alguna manera de que puedas contestar mis llamadas mientras estoy en mi reunión?

• Tia dijo exactamente lo correcto con exactamente el tono correcto.