Pregunta: Teoria de fila multiples servidores Una tienda de ventas al detal garantiza a sus clientes la calidad de sus productos. Como parte de su negocio también garantizan la calidad con un excelente servicio. Al departamento de servicio al cliente. llegan aproximadamente 28 clientes en cada hora. En el primer turno de ocho horas hay tres empleados que atienden un

Teoria de fila multiples servidores

Una tienda de ventas al detal garantiza a sus clientes la calidad de sus productos. Como parte de su negocio también garantizan la calidad con un excelente servicio. Al departamento de servicio al cliente. llegan aproximadamente 28 clientes en cada hora. En el primer turno de ocho horas hay tres empleados que atienden un promedio de 10 clientes por hora. La probabilidad de que no haya clientes en el área de servicios es de 15 porciento. Determine lo siguiente:

1. Numero promedio de clientes en el departamento de servicios.

2. Tiempo promedio que le tomó al cliente resolver su situación.

3. Cantidad promedio de clientes esperando por ser atendidos.

4. Tiempo promedio de espera en la fila.