Pregunta: Teoria de fila 1 servidor Una tienda de ventas al detal garantiza a sus clientes la calidad de sus productos. Como parte de su negocio también garantizan la calidad con un excelente servicio. Al departamento de servicio al cliente. Ilegan aproximadamente 22 clientes en cada hora. En el primer turno de ocho horas hay un empleado que atiende un promedio de 28

Teoria de fila 1 servidor Una tienda de ventas al detal garantiza a sus clientes la calidad de sus productos. Como parte de su negocio también garantizan la calidad con un excelente servicio. Al departamento de servicio al cliente. Ilegan aproximadamente 22 clientes en cada hora. En el primer turno de ocho horas hay un empleado que atiende un promedio de 28 clientes por hora. Este empleado cobra $\$15$ la hora. El cliente promedio valora su tiempo en $\$12$ la hora. Determine lo siguiente: 1. Numero promedio de clientes en el departamento de servicios. 2. Tiempo promedio que le tomó al cliente resolver su situación. 3. Cantidad promedio de clientes esperando por ser atendidos. 4. Tiempo promedio de espera en la fila. 5. La probabilidad de que el empleado esté ocupado. 6. Tiempo promedio de un periodo ocupado del empleado. 7. Cantidad de clientes atendidos en un periodo ocupado del empleado. 8. El costo diario del empleado. 9. El costo promedio para los clientes atendidos durante el turno. (Ts $x$ valor del tiempo del cliente $x$ la cantidad de clientes en una hora $x$ las horas de trabajo del turno). 10. El costo total de servicio al cliente.