Pregunta: Tarea de evaluación 1: proyecto de requisitos comerciales Lea atentamente lo siguiente: Essential Software proporciona una variedad de servicios de TI a los clientes y acaba de ganar un contrato con Nature Care Products para establecer una plataforma web para ventas en línea. Nature Care Products tiene su sede en Brisbane, Australia. La compañía fabrica y

Tarea de evaluación 1: proyecto de requisitos comerciales

Lea atentamente lo siguiente:

Essential Software proporciona una variedad de servicios de TI a los clientes y acaba de ganar un contrato con Nature Care Products para establecer una plataforma web para ventas en línea.

Nature Care Products tiene su sede en Brisbane, Australia. La compañía fabrica y vende al por menor productos de belleza para el cuidado de la piel ecológicos y de alta calidad. El negocio se estableció en 2011 para satisfacer una demanda percibida de productos para la piel que contienen ingredientes naturales y ecológicos. La compañía también tiene un énfasis en los envases ecológicos.

Actualmente, la empresa vende sus productos a través de un número limitado de tiendas naturistas en Brisbane, pero le gustaría expandirse dentro de Brisbane, así como en la interestatal. Tiene un sitio web básico pero no tiene carrito de compras. El sitio web no parece ser visitado con frecuencia, lo que parece deberse a la falta de optimización SEO.

Estos problemas están obstaculizando el crecimiento del negocio y mantenerse al día con los numerosos competidores en la industria. La implementación de una plataforma en línea también se describe en el nuevo Plan Estratégico de Negocios de la compañía.

Los objetivos comerciales generales de NatureCare Products para los próximos tres años son aumentar las ventas y crear conciencia de marca.

Actualmente, la empresa cuenta con una gama de productos que incluye:

• Cremas limpiadoras para calmar la piel durante el desmaquillado. Los ingredientes principales incluyen manteca de karité para nutrir la piel y extractos de plantas que también son ricos en aceites esenciales con propiedades regeneradoras y antiinflamatorias. Este producto será para pieles delicadas y maduras y también podría usarse como crema para bebés.

• Cremas Hidratantes de Día Multi Protección para pieles secas a normales que ayudan a proteger la piel durante el día e incluyen manteca de Karité y extractos de algas verdes frágiles que aportan propiedades hidratantes y protectoras.

• Exfoliante facial regenerador para limpiar las células muertas de la piel y promover la regeneración de nuevas células sanas. Este producto se utilizará para la mayoría de los tipos de piel.

A la compañía le gustaría agregar más productos con el tiempo y se enfoca en una gama de productos para satisfacer las necesidades particulares de la piel en lugar de una talla única para todos.

Los clientes objetivo de la empresa son aquellos que desean productos ecológicos y de alta calidad. El perfil de consumidor identificado para el grupo objetivo son mujeres profesionales de entre 25 y 55 años. La estrategia prevista de la empresa identificada en su Plan de Marketing es un nicho de mercado al grupo objetivo basado en posicionar los productos como de alta calidad y ecológicos.

Actualmente, con los productos que solo se venden en unas pocas tiendas de salud en Brisbane, las ventas totales son bastante pequeñas. Nature Care Products también desea crear conciencia sobre sus productos entre los consumidores y posicionarse como un producto de calidad frente a productos similares.

La empresa emplea a varios miembros del personal, cuyas funciones y responsabilidades están documentadas en los perfiles de trabajo de los productos NatureCare.

Como gerente de proyectos de TI con Essential Software, se le asignó este proyecto para identificar, analizar y documentar los requisitos comerciales para los productos NatureCare.

Completa las siguientes actividades:

1. Identificar las fuentes de información de los requisitos comerciales

Suponga que debe identificar posibles fuentes internas y externas de información que podrían usarse para informar el proyecto. Considere la información del estudio de caso y envíe un borrador de un correo electrónico a su asesor indicando qué fuentes de información podría revisar para informar el proyecto. Identifique y describa al menos cinco posibles fuentes de información internas y externas.

2. Revisar y analizar la documentación organizacional

Suponga que el CEO le ha proporcionado los siguientes documentos organizacionales para su revisión:

• Plan Estratégico de Negocios de Productos NatureCare

• Infraestructura informática de los productos NatureCare

• Perfiles de trabajo de productos NatureCare

Revise los documentos y desarrolle al menos diez preguntas críticas que podría usar en una entrevista con las partes interesadas de la empresa para ayudarlo a recopilar toda la información que necesitaría para el proyecto. Esto también debe incluir preguntas sobre las prioridades comerciales y los factores críticos comerciales.

Sus preguntas deben incluir una combinación de preguntas abiertas y cerradas y ser claras y concisas.

Documente sus preguntas en la plantilla de preguntas de la entrevista. Sus preguntas también pueden dirigirse a miembros específicos del personal según la hoja de perfiles de trabajo.

3. Prepare un borrador de correo electrónico para su asesor.

El texto del correo electrónico debe estar en inglés gramaticalmente correcto, escrito en un estilo apropiado (cortés, profesional).

Debe presentar y resumir el contenido de los anexos y solicitar el lugar, fecha y hora para realizar la entrevista con los interesados.

Adjunte su hoja de entrevista al correo electrónico.

4. Realice la entrevista

Debe realizar la entrevista con las partes interesadas clave de NatureCare Products.

Comience presentándose y luego haciendo las preguntas que ha preparado.

Tome notas de todas las respuestas dadas a sus preguntas para usarlas en el desarrollo de un Informe de requisitos comerciales (actividad 7).

Durante la entrevista, debe demostrar habilidades de comunicación efectivas, que incluyen:

• Hablar de forma clara y concisa

• Usar la comunicación no verbal para ayudar con la comprensión

• Hacer preguntas para identificar la información requerida

• Responder a las preguntas según sea necesario

• Usar técnicas de escucha activa para confirmar la comprensión

5. Crea un cuestionario para el cliente

Suponga que también se le ha asignado la tarea de crear un cuestionario para los clientes de NatureCare Products para averiguar qué información y funcionalidad requieren los clientes del sitio web.

Cree un cuestionario que incluya al menos diez preguntas. Guarde este documento como Cuestionario del cliente.

6. Prepare un borrador de un correo electrónico para su asesor

El texto del correo electrónico debe estar en inglés gramaticalmente correcto, escrito en un estilo apropiado (cortés, profesional).

Debe introducir y resumir el contenido de los anexos.

Adjunte su cuestionario de cliente al correo electrónico.

7. Crear un informe de requisitos comerciales

La parte final de la evaluación requiere que cree un Informe de requisitos comerciales.

Debe usar la información recopilada de su revisión de los documentos comerciales y la entrevista.

También debe realizar una investigación sobre las tendencias de la industria de los cosméticos, así como revisar el documento de Respuestas al cuestionario del cliente y utilizarlo para informar su Informe de requisitos comerciales.

También debe realizar una investigación sobre las tendencias en el diseño y la funcionalidad del sitio web, así como el hardware y el software y la funcionalidad general para satisfacer las necesidades comerciales. Utilice la plantilla de informe de requisitos comerciales para guiar su trabajo.