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  • Pregunta: Tania Washington es responsable de abrir Pearson Physicians Group los martes y jueves por la mañana. Llega temprano y es la primera empleada en la oficina. Hay un paciente esperando en la puerta principal para que lo dejen entrar para su cita que está

    Tania Washington es responsable de abrir Pearson Physicians Group los martes y jueves por la mañana. Llega temprano y es la primera empleada en la oficina. Hay un paciente esperando en la puerta principal para que lo dejen entrar para su cita que está programada para 45 minutos más tarde, que es cuando la oficina está programada para abrir.

    Cuando Tania abre la puerta de la oficina, ve que la sala de recepción tiene revistas esparcidas, los libros para niños no están bien apilados y el bote de basura no se ha vaciado.

    1.¿Cómo debe manejar Tania al paciente que llega temprano a su cita?

    2.Tania revisa el horario del día anterior y ve que Meghan cerró la oficina el lunes por la noche. ¿Cómo debe manejar Tania la sala de recepción desaliñada?

    3.Después de que otros miembros del personal hayan llegado por el día, Tania abre la puerta de la oficina. Ella ve al hombre de más temprano en la mañana salir de su auto y se dirige a la puerta. Cuando llega a la oficina, Tania nota que le sangra la nariz. ¿Qué debe hacer ella con este paciente?

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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    1. La forma en que Tina debe manejar a un paciente que se presentó temprano a su cita es: En primer lugar, Tina debe estar tranquila y decirle al paciente que el tiempo de apertura es después de 45 minutos en el buen sentido. Pregúntale si ha desayun

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