Pregunta: Título del caso: Transformando la cultura en el Reino: cómo Saudi Telecom se centró en las personas para competir en la era digital. (enlace de descarga: https://www.dropbox.com/s/bxluxgwqtgzmc5l/Transforming%20Culture%20in%20the%20Kingdom.pdf.pdf?dl=0) Sinopsis del caso: Este caso describe la transición de Saudi Telecom Co. (STC) de una entidad administrada

Título del caso:
Transformando la cultura en el Reino: cómo Saudi Telecom se centró en las personas para competir en la era digital.
(enlace de descarga: https://www.dropbox.com/s/bxluxgwqtgzmc5l/Transforming%20Culture%20in%20the%20Kingdom.pdf.pdf?dl=0)

Sinopsis del caso:
Este caso describe la transición de Saudi Telecom Co. (STC) de una entidad administrada por el gobierno a una empresa que compite en el mercado abierto. Al principio de su fase de transición, STC reconoció que necesitaría transformar la cultura de sus empleados y de la empresa para tener éxito. Dirigida por el Dr. Khaled Biyari y sus predecesores inmediatos, la transformación cultural de STC fue ampliamente anunciada como exitosa en 2018. Pero Biyari dejó el cargo de director ejecutivo ese año, dejando a Nasser Bin Sulaiman Al Nasser para asumir el cargo. El cambio en el mando de STC representó un punto de inflexión crítico para una empresa que, como proveedor titular de todas las telecomunicaciones en el Reino de Arabia Saudita, se consideraba fundamental para el éxito del país en su conjunto.

Preguntas de tarea:
1. Cuando Khaled Biyari asumió el cargo de director ejecutivo de Saudi Telecom Co. (STC) en 2015, instituyó una serie de iniciativas de cambio.
i. Explique por qué había una necesidad de cambio en STC en ese momento. (10 puntos)
ii. Evalúe las estrategias de cambio de Biyari desde una perspectiva de gestión del cambio. (10 puntos)

2. Para 2018, STC se percibía ampliamente como una historia de éxito de recuperación en la región del golfo. A pesar de esto, algunos empleados todavía sentían que las estrategias de cambio que se estaban implementando estaban equivocadas.
i. Formular hipótesis de por qué esto fue así desde la perspectiva de la gestión del cambio (10 puntos)
ii. Sugiera pasos adicionales que el CEO y su equipo podrían tomar para lograr la aceptación total de los empleados. (10 puntos)

3. En marzo de 2018, Al Nasser (que aún no poseía todas las habilidades para el trabajo), asumió el cargo de director ejecutivo de STC y su desafío era transformar la empresa de un proveedor de servicios tradicional a un proveedor digital para sus clientes. .
i. Discuta cómo Al Nasser podría tener éxito con este desafío. (10 puntos)
ii. Sugiera pasos que Al Nasser podría tomar para asegurar que la transformación cultural ya lograda en STC se sostenga. (10 puntos)