Pregunta: Susan es azafata de una gran aerolínea. Ella trabaja exclusivamente en un vuelo largo de Chicago a Viena, y se espera que mantenga constantemente una actitud positiva sin importar la situación que surja. A lo largo de los años, Susan ha notado que cuando trata con estadounidenses, sus emociones tienden a aumentar en situaciones estresantes, a diferencia de

Susan es azafata de una gran aerolínea. Ella trabaja exclusivamente en un vuelo largo de Chicago a Viena, y se espera que mantenga constantemente una actitud positiva sin importar la situación que surja. A lo largo de los años, Susan ha notado que cuando trata con estadounidenses, sus emociones tienden a aumentar en situaciones estresantes, a diferencia de los pasajeros austriacos, que tienden a ser más reservados en situaciones estresantes o infelices, y a menudo se siente frustrada. Esto se debe a la diferencia de ________ entre las dos culturas.

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