suponga que administra un sistema de reservas de una aerolínea y desea mejorar la calidad del servicio. ¿Cuáles son los CTQ importantes para el proceso? ¿Qué son los KPIV y los KPOV? ¿Cómo se relacionan con los CTQs del cliente que ha identificado?

En un sistema de reservas de una aerolínea, los CTQ (Critical to Quality) son los atributos o caract...

Resuelto suponga que administra un sistema de reservas de una

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Pregunta: suponga que administra un sistema de reservas de una aerolínea y desea mejorar la calidad del servicio. ¿Cuáles son los CTQ importantes para el proceso? ¿Qué son los KPIV y los KPOV? ¿Cómo se relacionan con los CTQs del cliente que ha identificado?
suponga que administra un sistema de reservas de una aerolínea y desea mejorar la calidad del servicio. ¿Cuáles son los CTQ importantes para el proceso? ¿Qué son los KPIV y los KPOV? ¿Cómo se relacionan con los CTQs del cliente que ha identificado?
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