Pregunta: Summit Credit Union, ubicada en Madison y Milwaukee, Wisconsin, es una pequeña empresa con 366 empleados. Una fusión en 2015 duplicó el tamaño de la empresa y obligó a construir una nueva cultura corporativa. La misión de Summit es mejorar la vida financiera de los miembros de crédito para ayudarlos a alcanzar sus sueños. Por ejemplo, en 2013, los miembros

Summit Credit Union, ubicada en Madison y Milwaukee, Wisconsin, es una pequeña empresa con 366 empleados. Una fusión en 2015 duplicó el tamaño de la empresa y obligó a construir una nueva cultura corporativa. La misión de Summit es mejorar la vida financiera de los miembros de crédito para ayudarlos a alcanzar sus sueños. Por ejemplo, en 2013, los miembros de Summit ahorraron más de $13 millones en base a tasas de ahorro más altas, tasas de préstamo más bajas y tarifas más bajas en comparación con las instituciones bancarias con fines de lucro en Wisconsin.

Summit ha invertido en la creación de una función de aprendizaje de clase mundial, que incluye un equipo de siete profesionales que pueden diseñar y brindar capacitación dirigida por un instructor, así como también aprendizaje electrónico. Summit se ha alejado de la capacitación genérica lista para usar para desarrollar programas en línea y presenciales personalizados para las necesidades de los empleados y las metas e iniciativas de la empresa. Por ejemplo, se espera que la función de aprendizaje desempeñe un papel clave en el tratamiento de problemas como la eficiencia, el crecimiento de los préstamos y el aumento de las ventas. Se espera que todos los miembros del personal de aprendizaje contribuyan a las nuevas iniciativas de la empresa, como nuevos productos y servicios, sistemas o regulaciones.

Summit ha identificado recientemente un problema con sus nuevos prestamistas. Estaban comenzando a realizar sus trabajos sin las habilidades, la información y el conocimiento necesarios que necesitaban. Una razón potencial de esto es cómo está organizado el plan de estudios de capacitación en préstamos. Los nuevos prestamistas asisten a un curso sobre diferentes tipos de préstamos y el sistema de préstamos, comienzan sus trabajos y luego regresan para un curso sobre pautas de préstamos, suscripción y habilidades de ventas.

Preguntas (Nota: asegúrese de hacer referencia a su libro de texto al completar estas preguntas)

1. Describa dos razones por las que es importante realizar un análisis organizacional en Summit Credit Union. ¿Cómo influirá el resultado en la capacitación crediticia?
2. Describa dos razones por las que es importante realizar un análisis de persona sobre los prestamistas. ¿Cómo influirá el resultado en la capacitación?
3. Describa dos razones por las que es importante realizar un análisis de tareas en Summit Credit Union. ¿Cómo influirá el resultado en la capacitación crediticia?