Pregunta: Sue Ann Scott era recepcionista en la sede de una gran corporación. Graduada de la escuela secundaria, no tenía habilidades particulares más que la capacidad de organizar sus deberes laborales y una personalidad agradable. Desafortunadamente, ella no tenía ningún plan particular para el desarrollo de su carrera; sin embargo, deseaba mucho mejorar su posición

Sue Ann Scott era recepcionista en la sede de una gran corporación. Graduada de la escuela secundaria, no tenía habilidades particulares más que la capacidad de organizar sus deberes laborales y una personalidad agradable. Desafortunadamente, ella no tenía ningún plan particular para el desarrollo de su carrera; sin embargo, deseaba mucho mejorar su posición económica. Reconociendo sus limitaciones educativas, comenzó a tomar cursos de contabilidad al azar en un programa nocturno de educación para adultos.

Scott también aprovechó el sistema de ofertas de trabajo de la corporación al solicitar las vacantes que se publicaron, aunque en muchos casos no cumplía con las especificaciones enumeradas para ellas. Después de ser rechazada varias veces, se desanimó. Elizabeth Burroughs, una de las directoras de departamento de la corporación, observó su ánimo deprimido. Burroughs invitó a Scott a ir a su oficina para hablar sobre los problemas que estaba teniendo. Scott aprovechó al máximo esta oportunidad para expresar sus frustraciones y decepciones. A medida que se desahogaba, se hizo evidente tanto para ella como para Burroughs que durante las entrevistas se disculpaba repetidamente por tener “solo una educación secundaria”, una actitud que probablemente había dificultado que los entrevistadores la seleccionaran entre otros candidatos que eran más positivos acerca de sus antecedentes y habilidades. Burroughs sugirió que Scott podría intentar adoptar un enfoque más positivo durante sus entrevistas. Por ejemplo, podría enfatizar sus esfuerzos de superación personal en la escuela nocturna y el hecho de que era una persona confiable y colaboradora que estaba dispuesta a trabajar duro para tener éxito en el trabajo que estaba solicitando.

Siguiendo el consejo de Burroughs, Scott solicitó un puesto como recepcionista de facturas, un trabajo para el que sintió que estaba calificada. Hizo una presentación muy contundente y positiva durante su entrevista, destacando las cualidades favorables que poseía. Como resultado de este enfoque, consiguió el trabajo. Si bien la paga de un empleado de facturas no era mucho mayor que la de una recepcionista, el puesto ofrecía una vía para un posible avance en el campo de la contabilidad, en el que los cursos de contabilidad que estaba tomando serían valiosos.

Preguntas

1. ¿ Cuáles son algunas de las posibles razones por las que Scott no buscó ni recibió asesoramiento de su supervisor inmediato?

2. Después de revisar el capítulo, sugiera todas las formas posibles en que Scott puede prepararse para avanzar en su carrera.

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