Pregunta: Su vivero vende plantas no solo en su tienda sino también por correo. Hoy recibió una carta de Pat Sykes, quejándose de que las plantas (en un pedido de $572) no llegaron en condiciones satisfactorias. “Todos ellos estaban secos y marchitos. Uno salió de raíz cuando lo saqué de la caja. Por favor envíeme un envío de reemplazo inmediatamente. Escriba una

Su vivero vende plantas no solo en su tienda sino también por correo. Hoy recibió una carta de Pat Sykes, quejándose de que las plantas (en un pedido de $572) no llegaron en condiciones satisfactorias. “Todos ellos estaban secos y marchitos. Uno salió de raíz cuando lo saqué de la caja. Por favor envíeme un envío de reemplazo inmediatamente. Escriba una carta respondiendo a este cliente.