Pregunta: Su empresa de consultoría ha sido contratada por la junta directiva de American Motor Corporation (AMC), un gran fabricante de automóviles, para ayudar a proporcionar información sobre una reciente violación de la ética. La junta directiva está preocupada por el liderazgo actual de la empresa, la reacción de los clientes y el público, y el impacto potencial

Su empresa de consultoría ha sido contratada por la junta directiva de American Motor Corporation (AMC), un gran fabricante de automóviles, para ayudar a proporcionar información sobre una reciente violación de la ética. La junta directiva está preocupada por el liderazgo actual de la empresa, la reacción de los clientes y el público, y el impacto potencial en las saludables ganancias de la empresa. Está liderando el equipo que realizará una auditoría y brindará recomendaciones sobre cómo debe proceder el fabricante.

Antes de comenzar la auditoría, se informa a su equipo sobre la situación. Después de que la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) recomendara una investigación sobre la falla en el despliegue de las bolsas de aire en choques que involucraron a dos modelos de automóviles, la junta realizó una auditoría interna. Durante la auditoría interna, descubrieron memorandos internos de la empresa que indican que los ejecutivos de alto nivel tenían conocimiento de un interruptor de encendido defectuoso en más de 800 000 de sus autos pequeños desde 2005. La pieza defectuosa podría hacer que el motor se apague durante la conducción. que luego deshabilitó las bolsas de aire, la dirección asistida y los frenos eléctricos, un peligro obvio para los conductores. La junta presionará por retiros inmediatos de los vehículos afectados, pero está buscando a su equipo para brindar información adicional sobre los pasos que el fabricante de automóviles debe tomar para solucionar el problema, disminuir la reacción negativa de los clientes y cambiar la cultura poco ética actual.

Como líder del equipo de auditoría, ¿qué les dice a sus empleados que hagan primero?

A) Entrevistar a los ejecutivos de alto nivel y empleados de la empresa involucrados en los memorandos internos de la empresa para determinar los hechos de la situación.

B) Solicitar una copia del código de ética de la empresa.

Después de revisar el código de ética de AMC, su equipo descubre que no se ha actualizado en 15 años. El documento actual no aborda el protocolo de correo electrónico, los procedimientos de denuncia de irregularidades o el uso de las redes sociales, entre otras cosas. Usted decide que su equipo debe crear un nuevo código de ética para American Motors y sugerir un nuevo modelo de toma de decisiones para la corporación.

¿Qué enfoque sugiere que use AMC para guiar su toma de decisiones?

A) Asegurarse de que las decisiones se tomen para optimizar los beneficios para el mayor número de personas.

B) Seguir estrictamente y no ir más allá de las leyes establecidas por el gobierno de los Estados Unidos.