Pregunta: Starbucks es reconocido por tratar bien a sus empleados, también conocidos como socios. El gigante del café ofrece beneficios de seguros, opciones sobre acciones y planes de jubilación. Pero allá por 1997, Starbucks enfrentó una crisis cuando ocurrió una tragedia y tres empleados murieron durante un robo en Washington, DC. El destacado liderazgo del CEO

Starbucks es reconocido por tratar bien a sus empleados, también conocidos como socios. El gigante del café ofrece beneficios de seguros, opciones sobre acciones y planes de jubilación. Pero allá por 1997, Starbucks enfrentó una crisis cuando ocurrió una tragedia y tres empleados murieron durante un robo en Washington, DC. El destacado liderazgo del CEO Howard Schultz quedó demostrado cuando voló directamente a DC y pasó una semana con sus compañeros de trabajo y sus familias. de los tres empleados.

Si bien algunos líderes podrían haberse mantenido lo más alejados posible de esta trágica situación, prevalecieron los rasgos de liderazgo natural de Shultz. Con compasión, accesibilidad y dedicación para satisfacer las necesidades de sus socios, hizo lo correcto. Como resultado, el público lo vio a él y a Starbucks de manera más favorable. En su opinión, ¿qué estilo de liderazgo demuestra el CEO, Howard Schultz, durante esta crisis? Proporcione las razones de su elección.

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