Pregunta: Seth's Computer Repair ha mantenido una ventaja competitiva basada en su servicio completo y profesional, precios razonables y garantía de devolución de dinero. La gerencia de la empresa está tan comprometida con hacer bien las reparaciones que a menudo han rechazado las sugerencias de los empleados para acelerar sus procesos. Recientemente, la compañía ha

Seth's Computer Repair ha mantenido una ventaja competitiva basada en su servicio completo y profesional, precios razonables y garantía de devolución de dinero. La gerencia de la empresa está tan comprometida con hacer bien las reparaciones que a menudo han rechazado las sugerencias de los empleados para acelerar sus procesos. Recientemente, la compañía ha comenzado a perder clientes debido a un nuevo servicio local que ofrece reparaciones en el hogar en el mismo día y atención al cliente en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Según la perspectiva de las capacidades dinámicas, Seth's Computer Repair ha perdido su ventaja competitiva debido a

a. rigidez del núcleo

b. flujos de recursos

C. existencias de recursos

d. interrupción de la cadena de valor