Pregunta: SER ORIGINAL DILEMA ÉTICO Connor se graduó de la Universidad del Sur de Arizona con una licenciatura en operaciones y logística después de regresar de su gira en el ejército. Su trabajo en el ejército lo preparó bien como gerente de operaciones y logística, y se demostró cuando fue contratado en AlumaArc, una planta de fabricación que producía varias piezas

SER ORIGINAL

DILEMA ÉTICO

Connor se graduó de la Universidad del Sur de Arizona con una licenciatura en operaciones y logística después de regresar de su gira en el ejército. Su trabajo en el ejército lo preparó bien como gerente de operaciones y logística, y se demostró cuando fue contratado en AlumaArc, una planta de fabricación que producía varias piezas de tanques para el Ejército de EE. UU. Los compañeros de trabajo de Connor y los colegas gerentes de su empresa lo respetaban por la competencia que mostraba en su trabajo. En 18 meses se convirtió en la persona clave del departamento de logística y, unos meses después, Connor se convirtió en uno de los 20 gerentes a cargo del tercer turno. Por encima de él estaban dos Subgerentes Generales (AGM) y el Gerente General. La planta empleó a 2.000 trabajadores generales y varios cientos de especialistas. Recientemente, el Ejército de EE. UU. le pidió a AlumaArc que aumentara la producción. Esto significó agregar otro turno con el personal existente y una serie de incentivos para aumentar la productividad. Al principio, Connor estaba contento con el nuevo negocio que estaba obteniendo AlumaArc. Sin embargo, cuando comenzó a examinar la cantidad de producción requerida para cumplir con las expectativas del ejército, comenzó a preocuparse. Incluso con horas extras, a la planta aún le resultaría difícil cumplir con los objetivos de producción funcionando a su máxima capacidad. También notó que muchos de los trabajadores parecían agotados. Debido a que la planta tenía equipo pesado que requería que los trabajadores tomaran varias precauciones de seguridad, era un procedimiento estándar que los trabajadores completaran una lista de verificación que marcaba los diferentes requisitos de seguridad antes de comenzar a operar la maquinaria. Un día, Connor notó que la lista de verificación de su turno no se había completado. Le preguntó a Joe, uno de los empleados, por qué no se había hecho. “Oh, hemos estado tan ocupados últimamente tratando de cumplir con nuestra cuota de producción que George nos dijo que podíamos saltearla”, explicó Joe. George fue uno de los AGM. “Pero estas listas de verificación se utilizan para asegurarse de que está operando todo de manera segura”, respondió Connor. Joe parecía sombrío. "Bueno, si los llenáramos, estaríamos mintiendo de todos modos". Informó a Conner que, para ahorrar tiempo, se animaba a los trabajadores a pasar por alto los procedimientos de seguridad estándar. Además, Connor se horrorizó al darse cuenta de que muchos de los trabajadores no estaban tomando los descansos requeridos para recibir una recompensa por aumentar su producción. Más tarde ese día, Connor confrontó a George. “George, estos incentivos fomentan comportamientos descuidados e inseguros. Los empleados se saltan los procedimientos de seguridad y los descansos para hacer el trabajo. Es solo cuestión de tiempo antes de que alguien resulte gravemente herido”. George miró fijamente a Connor. “Me doy cuenta de que existen riesgos potenciales, pero no podemos darnos el lujo de contratar trabajadores adicionales en este momento. Si podemos alcanzar este resultado, nuestro negocio se multiplicará por 10. Podremos contratar nuevos trabajadores y pagar más a nuestros empleados actuales”. Connor estaba atónito. "¡Pero estas son personas a las que estamos poniendo en riesgo!" Jorge suspiró. “Connor, cada trabajador tiene la opción de aprovechar o no estos incentivos. No se les obliga a hacer nada que no quieran hacer. Además, estas no son mis reglas. El GM implementó estos incentivos. Realmente está fuera de mi control. Solo piénselo... lo estamos haciendo por el bien de nuestra empresa y nuestros empleados”. Connor respondió: “Pero si se niegan, probablemente tengan miedo de perder sus trabajos. E incluso si sienten que los riesgos valen la pena, ¿no es nuestro trabajo asegurarnos de que tengan condiciones de trabajo seguras?” Aunque George continuó tranquilizándolo, Connor salió de la oficina de George decidido a hacer cumplir todos los protocolos de seguridad y obligar a sus empleados a tomar los descansos requeridos. Pensó que si la alta gerencia no consideraría el bienestar de los empleados, haría lo que pudiera para proteger a aquellos que cayeran bajo su autoridad. Más tarde esa semana, George se acercó a Connor y le dijo: “Lamento decirle esto, pero su turno no está alcanzando los niveles de producción requeridos. Necesitamos cumplir con estos plazos de forma rápida y precisa, y su turno siempre ha sido el más rápido. Sin usted nunca vamos a terminar el trabajo a tiempo. Eso significa que tendremos que empezar a despedir a los empleados que no están rindiendo según las expectativas”. Connor reconoció la amenaza velada de George, pero se negó a comprometer la seguridad de sus trabajadores. Mientras tanto, comenzó a escuchar historias de empleados que se lesionaron en otros turnos. Connor decidió hablar con Wendy Smith, la Gerente General. Sabía que probablemente ella no estaba contenta con él, pero sintió que era necesario tratar de persuadirla sobre los peligros de lo que estaba haciendo la empresa. Connor se preguntó cómo debería acercarse a Wendy. Si no tenía cuidado, ella podría despedirlo. No quería ser irrespetuoso, pero tampoco quería ser parte de una empresa que, a sabiendas, ponía en peligro a sus empleados.

PREGUNTAS | EJERCICIOS

1. Describe el dilema moral de Conner.

2. Según el razonamiento de AlumaArc, los beneficios de aumentar la producción superan los riesgos de posibles lesiones. ¿Cómo podría ser potencialmente contraproducente este enfoque?

3. ¿Cómo debería abordar Connor este problema?

POR FAVOR SER ORIGINALES