Pregunta: Según su lectura del Capítulo 12, Superación de las barreras para integrar la negociación , el Capítulo 13, Mediación de conflictos entre las partes y el Capítulo 14 Toma de decisiones Elecciones para los gerentes , responda las siguientes 20 preguntas y publique sus respuestas directamente en Canvas Submission. El formato de su tarea debe ser el siguiente,

Según su lectura del Capítulo 12, Superación de las barreras para integrar la negociación , el Capítulo 13, Mediación de conflictos entre las partes y el Capítulo 14 Toma de decisiones Elecciones para los gerentes , responda las siguientes 20 preguntas y publique sus respuestas directamente en Canvas Submission. El formato de su tarea debe ser el siguiente, por ejemplo, 1 – T (o F); 2 – V (o F), etc...; 6 – a (o b, c, d); 7 – a (o b, c, d); etc. Cada respuesta correcta de V/F es de 2 puntos y de opción múltiple de 3 puntos. Esta tarea de prueba a ti mismo se debe entregar el sábado a la medianoche. (50 puntos)

1. Impasse es solo otra palabra para obstinación: ¿C/F?

2. Cuando una de las partes no quiere quedar mal aceptando algo menos de lo que exigió originalmente, puede ayudarlo a superar este impasse demostrando que las condiciones han cambiado, lo que le permitirá salir de su posición de línea dura: T /¿F?

3. Permitir que una parte piense en un acuerdo propuesto durante más de uno o dos días es demasiado tiempo, porque si una parte necesita más tiempo, es probable que no llegue a un acuerdo con usted: ¿C/F?

4. Una parte declara durante las negociaciones que no posee la autoridad final para aceptar cualquier propuesta sugerida, por lo que deberá consultar a esa autoridad antes de poder aceptar. La parte está actuando éticamente siempre que haga esta declaración en cualquier momento durante las negociaciones antes de llegar a un acuerdo final: ¿C/F?

5. Al finalizar una sesión de mediación, es un resultado aceptable si las partes han llegado a acuerdos provisionales sobre ciertos temas pero no han resuelto todos los problemas, siempre que acuerden cómo procederán a corto plazo y tengan un plan para volviéndose a reunir para discutir los temas restantes: ¿V/F?

6. En el ámbito laboral, las asambleas no son tan comunes ni tan recomendables como en el ámbito legal, porque los asuntos involucrados en el ámbito laboral no implican el mismo nivel de confidencialidad o privilegio abogado-cliente: ¿C/F?

7. Una regla básica común para la mediación es alentar a las partes a no interrumpirse cuando una está hablando. Cuando una parte interrumpe, es mejor no recordárselo a la parte en ese momento, porque puede avergonzarla. En su lugar, haga a un lado a la fiesta más tarde y recuérdele en privado: ¿C/F?

8. Cuando un gerente participa en un proceso de toma de decisiones por consenso con su equipo, tiene la intención de dirigir el proceso y conservar la autoridad final sobre la decisión tomada por el grupo: ¿C/F?

9. Un verdadero proceso de toma de decisiones por consenso debe honrar a todos los disidentes al no aceptar una decisión hasta que los disidentes la hayan aceptado: ¿C/F?

10. Es más probable que un gerente elija un proceso de toma de decisiones directivo que un proceso de toma de decisiones consultivo cuando los empleados que dirige carecen de madurez o competencia en sus trabajos: ¿C/F?

11. Jan y Carl han hecho cada uno una propuesta para resolver una disputa sobre cómo realizar una tarea en particular. A ninguno parece gustarle la sugerencia del otro. Para superar este punto muerto, podrían hacer todo lo siguiente, excepto:

a. Revisar el problema que están tratando de resolver para asegurarse de que lo han definido adecuadamente.

b. Profundice en las dos soluciones sugeridas para ver si se puede tallar una solución viable a partir de ellas.

C. Haga una lluvia de ideas sobre la gama completa de posibles soluciones antes de limitarse a unas pocas soluciones limitadas

d. Pase más tiempo discutiendo el problema y sus intereses mutuos antes de identificar soluciones.

12. Una parte hace una demanda extrema al comienzo de las negociaciones. Sospecha que ha exagerado mucho su posición para poder negociar hasta la posición que quiere sin tener en cuenta lo que es justo y razonable para usted. Para contrarrestar esto, puede considerar todas las siguientes estrategias, excepto:

a. Alejarse. Si el partido se toma en serio la negociación, reconsiderará sus demandas.

b. Investigue para que sepa qué es razonable y pueda reconocer una propuesta justa si se hace y cuando se hace.

C. Convénzalo de que no está considerando su posición de manera justa y que no está negociando con principios.

d. Cree una alternativa, como identificar a otra parte que pueda estar dispuesta a negociar con usted y use esta alternativa como un medio para persuadir a la parte de que sea más razonable.

13. ¿Cuál de los siguientes no es un “truco sucio”?

a. Demora

b. Tómelo o déjelo

C. Divide la diferencia

d. escribir un discurso de victoria

14. ¿Cuál de los siguientes asuntos sería inapropiado para usted mediar?

a. Otro supervisor le pide que medie en una disputa entre dos empleados que ella administra.

b. Dos empleados que usted administra tienen dificultades para trabajar juntos. Ha evaluado a un empleado más favorablemente que a otro en función de su desempeño laboral superior. Ninguno de los empleados ha recibido medidas disciplinarias recientes.

C. Un empleado que usted administra está en conflicto con un empleado administrado por otro supervisor. La otra supervisora está molesta con su empleado y te remite a ti para mediar en el problema.

d. Dos empleados están discutiendo sobre un tema trivial. Usted cree que disciplinar a uno de ellos puede ser apropiado porque cree que él instigó la discusión.

15. Cuando una parte cuenta su historia, como mediador, debe hacer todo lo siguiente excepto:

a. Recuerde a la otra parte las reglas básicas si no las sigue.

b. Haz preguntas abiertas.

C. Ofrezca propuestas tentativas y pídale a la parte que responda a ellas.

d. Tome notas para hacer un seguimiento más tarde con preguntas.

16. Cuando surge una disputa entre dos empleados, un empleado expresa renuencia a participar en la mediación. Para alentar al empleado a participar en la mediación, debe hacer todo lo siguiente excepto:

a. Explicar los beneficios de la mediación para mejorar la relación laboral.

b. Enmarque la solicitud como una invitación.

C. Explique sus expectativas con respecto al trabajo en equipo.

d. Responda a las inquietudes legítimas de la parte acerca de reunirse con la otra parte.

17. ¿En qué proceso de toma de decisiones participa una gerente que requiere poca o ninguna consulta con ella antes de que el equipo tome e implemente una decisión?

a. Delegación

b. Directiva

C. Articulación

d. De consultación

18. Cuando un gerente participe en un proceso consultivo de toma de decisiones y desee limitar la cantidad de participación y aportes, permitirá que:

a. Participar en un proceso que se parece mucho a la toma de decisiones por consenso

b. Estar de acuerdo en no implementar una decisión propuesta que ella haya ofrecido hasta que cada miembro del grupo esté de acuerdo en que él o ella puede apoyarla.

C. Implementar una decisión que puede no ser apoyada por algunos miembros del grupo

d. Informar al grupo de la decisión que se inclina a tomar que también parece coherente con la información proporcionada por el grupo

19. En la toma de decisiones directivas, un gerente puede permitir todas las siguientes oportunidades, excepto:

a. Cada parte presenta su visión de la situación que condujo al conflicto.

b. Cada parte sugiere su resultado preferido y explica por qué lo defiende.

C. El gerente entabla un diálogo con las partes para explorar si es posible llegar a un consenso.

d. El gerente investiga los hechos y cuestiones en disputa.

20. De los procesos de lluvia de ideas enumerados, el proceso que es más probable que fomente la franqueza y la apertura es

a. discusión de grupo completo

b. todos contra todos

C. generación de ideas anónimas

d. rotación de grupo