Pregunta: Sede de Netflix, Los Gatos, California, EE. UU. El director ejecutivo Reed Hastings fundó Netflix en 1997 después de enfadarse por tener que pagar a Blockbuster Video 40 dólares por el retraso en el regreso de Apollo 13. Hastings y Netflix contraatacaron con tarifas mensuales fijas para alquileres ilimitados de DVD, entregas y devoluciones sencillas mediante

Sede de Netflix, Los Gatos, California, EE. UU. El director ejecutivo Reed Hastings fundó Netflix en 1997 después de enfadarse por tener que pagar a Blockbuster Video 40 dólares por el retraso en el regreso de Apollo 13. Hastings y Netflix contraatacaron con tarifas mensuales fijas para alquileres ilimitados de DVD, entregas y devoluciones sencillas mediante sobres con franqueo prepago y sin cargos por demora, lo que permitía a los clientes conservar los DVD durante el tiempo que quisieran. Blockbuster finalmente cerró. Cuando Internet de alta velocidad llegó a los hogares de los consumidores y se volvió lo suficientemente rápido para el vídeo, Netflix se convirtió en un servicio de transmisión por Internet tal como siempre lo había planeado; después de todo, no se llama DVDFlix.

Al principio, Netflix creció porque pagaba grandes cantidades de dinero para obtener licencias de películas y programas de televisión populares (ABC, CBS y NBC) como Friends y The Office . A medida que ganaba suscriptores, reinvertía las ganancias en el desarrollo de sus programas de éxito, como Stranger Things y The Crown. El productor ejecutivo de Stranger Things, Shawn Levy, que firmó un acuerdo exclusivo con Netflix, dijo: “Hay un empoderamiento del proceso creativo en Netflix que es realmente único en mi experiencia. A lo largo de una docena de largometrajes y programas de televisión hechos para estudios y cadenas más tradicionales, nunca me he encontrado con tal ausencia de pensamiento de comité, tan poca interferencia burocrática”.

A pesar de su enorme crecimiento, Netflix finalmente se topó con límites con este modelo de negocio. Mientras que los “Originales de Netflix” atraen nuevos suscriptores, 8 de los 10 programas más vistos por los suscriptores de Netflix son repeticiones de la cadena, como Parks and Recreation (NBC) y Grey's Anatomy (ABC) . Cuando NBC (NBCUniversal), ABC (Disney1) y CBS (CBS All Access) comenzaron a ofrecer sus servicios de streaming, las cadenas de televisión y los estudios cinematográficos comenzaron a verlo como un competidor en lugar de un cliente. Los competidores de los servicios de streaming existentes se volvieron mucho más agresivos a la hora de pujar por el contenido, aumentando drásticamente las tarifas de licencia.

Por ejemplo, Netflix pagó 33 millones de dólares al año por Friends, pero perdió Friends a manos de WarnerMedia, que pagó 100 millones de dólares durante cinco años para transmitir Friends en su renovado servicio de transmisión HBO Max. Netflix también perdió The Office , su programa más visto, a manos de la nueva NBCUniversal, a partir de 2021.

Netflix también compite con varios nuevos y fuertes competidores de streaming. El más formidable, Disney1, cuesta solo 6,99 dólares al mes, o 12,99 dólares por Disney1, ESPN1 y Hulu juntos, en comparación con los 12,99 dólares mensuales de Netflix. Disney1 no solo transmite décadas de películas y programas de televisión clásicos de Disney, sino también Pixar, Marvel Studios, Star Wars, National Geographic y 20th Century Fox ( Los Simpson ).

En cinco meses, Disney1 había conseguido 501 millones de suscriptores, casi un tercio de los 167 millones de suscriptores globales de Netflix. A pesar de las importantes repercusiones a corto plazo en los ingresos, Disney no renovó los acuerdos de licencia con Netflix, con lo que perdió unos 150 millones de dólares al año en tarifas de licencias de Netflix. Pero al hacerlo, las películas de Marvel y Pixar, así como los programas de ABC, se retiraron de Netflix.

Apple lanzó Apple TV1 por $4,99 al mes (gratis si compras un iPhone u otros productos de Apple) con contenido nuevo limitado pero con el poder del balance casi ilimitado de Apple para pagar el desarrollo de nuevos programas.

Si bien Netflix sigue dominando el streaming, el resultado de estos cambios es una desaceleración significativa en el crecimiento de suscriptores en Estados Unidos, que pasó de 5 millones de nuevos suscriptores al año entre 2012 y 2018 a 2,6 millones en 2019 y se prevé que llegue a 1 millón de nuevos suscriptores al año a partir de ahora. Sin embargo, hay una oportunidad sustancial restante para Netflix: el crecimiento y la expansión internacionales.

A medida que Netflix se globaliza, ¿en qué medida debería adaptar su negocio a las diferentes culturas? ¿Debería basarse en los programas favoritos de los suscriptores, es decir, las repeticiones de las cadenas populares que los suscriptores ven más que cualquier otra cosa, o debería centrarse en los “originales de Netflix” para atraer nuevos suscriptores? ¿En qué medida esos originales de Netflix deberían crearse explícitamente en todo el mundo para varios países y culturas? ¿Eso mejoraría o restringiría el crecimiento de Netflix a largo plazo?

A continuación, ¿cómo debería Netflix expandirse internacionalmente? ¿Debería conceder licencias de sus servicios de streaming a empresas locales o regionales? ¿Debería formar asociaciones o alianzas estratégicas con socios comerciales extranjeros? ¿O debería seguir su modelo estadounidense, que en última instancia financia, controla y dirige su negocio?

Por último, ¿dónde debería crecer Netflix a nivel internacional? O tal vez una mejor pregunta sería: ¿dónde debería expandirse primero, a nivel internacional, y qué hace que esos lugares sean climas comerciales adecuados? ¿A qué velocidad puede crecer, que es otra forma de decir en cuántos mercados puede ingresar simultáneamente y seguir teniendo éxito?