Pregunta: Se requieren todas las respuestas de mcqs 12) ¿Cuáles de las siguientes se consideran cartas comerciales de rutina? Solicitudes de acción. Respuestas de información. Solicitudes de reclamación sencillas. Todo lo anterior. 13) la(s) posición(es) más enfática(s) en una carta comercial es el membrete. Es el cierre gratuito. Son los párrafos del medio. ¿Son los

Se requieren todas las respuestas de mcqs

12) ¿Cuáles de las siguientes se consideran cartas comerciales de rutina?

Solicitudes de acción.

Respuestas de información.

Solicitudes de reclamación sencillas.

Todo lo anterior.

13) la(s) posición(es) más enfática(s) en una carta comercial

es el membrete.

Es el cierre gratuito.

Son los párrafos del medio.

¿Son los párrafos de apertura y cierre

14) ¿Cuál de las siguientes oraciones demuestra mejor el punto de vista de "usted"?

Puede calificar para unas vacaciones de agosto si presenta la solicitud lo suficientemente temprano.

He aprobado tus vacaciones para agosto.

No recibimos su solicitud con suficiente antelación para las vacaciones de julio.

El calendario de vacaciones se publicó en mayo. Deberías haberlo consultado antes de aplicar.

15) ¿Cuál de las siguientes preguntas debería hacerse al revisar el primer borrador de una carta comercial?

¿He usado una variedad de estructuras de oraciones?

¿Los diversos puntos de la carta están respaldados por material adecuado?

¿Elegí el plan organizacional más efectivo?

¿Mi lenguaje es completo, conciso, considerado, concreto, claro y cortés?

Todas las anteriores son preguntas que debe hacerse al revisar el primer borrador de una carta comercial.

16) Keith está escribiendo un manual para explicar cómo usar un nuevo sistema de administración de bases de datos computarizado. Dado que ha identificado su propósito para escribir, su próximo paso de planificación debe ser:

determinar qué tan largo debe ser el manual.

estudie a las personas que probablemente usarán su manual.

examinar otros manuales de sistemas de gestión de bases de datos.

seleccionar los diagramas que se utilizarán en el manual

esbozar el manual.

17) Cuando crea que el receptor de su mensaje tendrá una reacción favorable o neutral a su mensaje, puede usar el plan.

solicitud persuasiva

informativo

crear una relación

declaración directa

buenas noticias

18) Las ideas que elige incluir en su mensaje comercial dependen de todo lo siguiente EXCEPTO:

la situación.

el contexto cultural.

la tautología (redundancia) del mensaje.

el fondo y la ubicación de su receptor.

el tipo de mensaje que está enviando. I

19) Cuando la audiencia sea receptiva a su mensaje, utilice el enfoque directo o _____.

persuasivo

inductivo

deductivo

informativo

formal

20) si desea garantizar que su mensaje a la junta directiva sea ___, debe referirse al director de finanzas de la empresa como un "contador" en lugar de un "contador de frijoles".

Coherente

Conciso

Concreto

Completo

21) ¿Cuál de las siguientes declaraciones es más adecuada para los párrafos finales de una comunicación comercial?

"Espero saber de usted acerca de este problema.

"Espero que me favorezcan con la oportunidad de servirles en los próximos meses".

"Gracias de antemano por vender los prendedores de Humane Society a sus compañeros de oficina".

"Si hay alguna otra forma en que podamos ayudarlo, llámenos (92 21) 3793-2181 de lunes a viernes en el horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m." [

Todas las declaraciones anteriores son igualmente adecuadas para los párrafos finales en una comunicación comercial.