Pregunta: Se ha reunido a un equipo de varias partes de una gran organización de servicios para trabajar en un nuevo proyecto de mejora de procesos que se necesita para mejorar la forma en que la empresa administra y apoya a su base de clientes. El líder del equipo en este proyecto es Sandra de la oficina de Chicago, quien tiene 15 años de experiencia como gerente de

Se ha reunido a un equipo de varias partes de una gran organización de servicios para trabajar en un nuevo proyecto de mejora de procesos que se necesita para mejorar la forma en que la empresa administra y apoya a su base de clientes. El líder del equipo en este proyecto es Sandra de la oficina de Chicago, quien tiene 15 años de experiencia como gerente de proyecto/líder de equipo en la gestión de proyectos de mejora de procesos.

Los otros miembros del equipo incluyen:

•Peter: 10 años de experiencia en varios tipos de proyectos, experiencia en programación y control de presupuesto (ubicación de la oficina: San Diego)

•Sarah: 5 años de experiencia como colaboradora individual en proyectos, sólida experiencia en programación, algo de experiencia en el desarrollo de bases de datos (ubicación de la oficina: Chicago)

•Mohammed: 8 años de experiencia trabajando en varios proyectos, experiencia en gestión de valor ganado, análisis de partes interesadas y resolución de problemas (ubicación de la oficina: Nueva York)

•Donna: 2 años de experiencia como colaboradora individual en proyectos (ubicación de la oficina: Nueva York)

•Ameya: 7 años de experiencia en proyectos de mejora de procesos, experiencia en desarrollo de bases de datos, experiencia en gestión de valor ganado (ubicación de la oficina: San Diego)

•Sandra ha trabajado en proyectos con Sarah y Mohammed, pero nunca ha trabajado con los demás. Donna ha trabajado con Mohammed. Nadie más ha trabajado con otros miembros de este equipo. A Sandra se le ha dado un plazo muy ajustado para completar este proyecto.

•Sandra ha decidido que sería mejor si el equipo se reuniera cara a cara inicialmente, aunque trabajarán virtualmente para el proyecto. Ha concertado una reunión en la oficina de Nueva York (sede de la empresa) para todo el equipo. Pasarán 2 días presentándose y aprendiendo sobre el proyecto.

•Apoye su respuesta a la luz del desarrollo del equipo y cómo hace que aumente el rendimiento de su equipo.