Pregunta: Sandy, una estudiante de laboratorio médico, llega tarde con frecuencia a sus tareas clínicas, pero es la estudiante más competente de la clase. Cada vez que llega tarde, parece tener una buena excusa y es bastante buena manipulando a Mary, la instructora clínica. Un día, la Sra. López, la directora del programa, le dice a Mary que es mejor que deje de

Sandy, una estudiante de laboratorio médico, llega tarde con frecuencia a sus tareas clínicas, pero es la estudiante más competente de la clase. Cada vez que llega tarde, parece tener una buena excusa y es bastante buena manipulando a Mary, la instructora clínica. Un día, la Sra. López, la directora del programa, le dice a Mary que es mejor que deje de permitir que Sandy la manipule. Las últimas palabras de la Sra. López fueron: "Espero tener noticias tuyas mañana para ver qué hiciste para resolver el problema.

Por favor, responda las siguientes preguntas: ¿Cuál es el problema real? ¿Qué quiere cada parte? ¿Qué modo de conflicto se debe utilizar y por qué? Describa las fallas de comunicación en este escenario y, en función de su lectura de esta semana, explique cómo se podrían corregir. ¿Qué papel tuvo la comunicación (o la falta de ella) en la escalada de la situación?