Pregunta: Resumen del caso Este caso analiza los desafíos que enfrentó Elaine Chang (Elaine), vicepresidenta de Amazon.com, Inc. y presidenta de Amazon China, mientras se esforzaba por expandir la presencia de la empresa en China. Amazon ingresó a China en 2004, pero todavía estaba luchando con menos del 3 % de participación en el mercado de comercio electrónico del

Resumen del caso
Este caso analiza los desafíos que enfrentó Elaine Chang (Elaine), vicepresidenta de Amazon.com, Inc. y presidenta de Amazon China, mientras se esforzaba por expandir la presencia de la empresa en China. Amazon ingresó a China en 2004, pero todavía estaba luchando con menos del 3 % de participación en el mercado de comercio electrónico del país en 2017. Amazon ingresó a China al adquirir Joyo.com, que era una librería en línea, y se expandió a un sitio web en línea para vender diferentes bienes de consumo. Amazon adoptó ciertas estrategias de localización para ganar cuota de mercado y también introdujo Amazon Primee para ofrecer mejores servicios de entrega a los clientes chinos. También abrió una tienda en Tmall.com de Alibaba. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, no logró dejar huella en China. Amazon se enfrentaba a mucha competencia de rivales como JD.com, Tencent y Tmall.com. Además de esto, la regulación de Internet por parte del gobierno chino, los vendedores fraudulentos y falsificados y las restricciones gubernamentales a la inversión extranjera también plantearon grandes desafíos para Amazon. Elaine tenía la gran responsabilidad de construir una estrategia de reactivación de Amazon en China.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL CASO
Este estudio de caso está diseñado para permitir a los estudiantes:
• Evaluar la estrategia de entrada y expansión de Amazon en China.
• Comprender la importancia del mercado chino para el crecimiento de Amazon.
• Examinar los esfuerzos de Amazon para localizar sus ofertas en China.
• Comprender los problemas y desafíos que enfrenta Amazon en China.
• Explorar estrategias futuras que Amazon puede adoptar para crecer en el mercado de comercio electrónico chino.

Preguntas de discusión para el estudio de caso del Capítulo 5:

1. Analizar críticamente la estrategia de Amazon en China.

2. ¿Cómo podría Amazon hacer frente a la feroz competencia de los minoristas de comercio electrónico en China?

3. Discuta los posibles desafíos que Amazon podría enfrentar en China en el futuro. ¿Qué debería hacer en tal escenario?