Pregunta: responder a todos ellos Capítulo 5 Perspectivas de la motivación basadas en las necesidades Más que un cheque de pago Lemuel Greene fue entrenador de National Home Manufacturers, un gran constructor de casas prefabricadas. National Home había contratado a Greene recién egresada de la escuela de posgrado con una maestría en inglés. Al principio, la empresa lo

responder a todos ellos

Capítulo 5 Perspectivas de la motivación basadas en las necesidades

Más que un cheque de pago

Lemuel Greene fue entrenador de National Home Manufacturers, un gran constructor de casas prefabricadas. National Home había contratado a Greene recién egresada de la escuela de posgrado con una maestría en inglés. Al principio, la empresa lo puso a trabajar escribiendo y revisando folletos de la empresa y ayudando con la correspondencia más importante a nivel superior. Pero pronto, tanto Greene como los altos funcionarios de la gerencia comenzaron a notar lo bien que trabajaba con los ejecutivos en su escritura, cómo los hacía sentir más seguros al respecto y cómo, después de trabajar con un ejecutivo en un informe, el ejecutivo a menudo era mucho más ansioso por asumir la siguiente tarea de escritura.

Entonces, National Home trasladó a Greene a su prestigioso departamento de capacitación. Los capacitadores de la compañía trabajaron con miles de supervisores, gerentes y ejecutivos, ayudándolos a aprender todo, desde nuevos lenguajes informáticos hasta habilidades de administración del tiempo y cómo aprovechar al máximo a los trabajadores en la planta, muchos de los cuales abandonaron la escuela secundaria sin motivación. Pronto, Greene pasó todo su tiempo dando seminarios cortos sobre escritura ejecutiva y entrenando a sus estudiantes para perfeccionar sus memorandos y cartas.

El cambio de Greene a la capacitación significó un gran aumento en el salario, y cuando comenzó a trabajar exclusivamente con los altos mandos de la compañía, parecía que recibía una bonificación todos los meses. La supervisora de Greene, Mirela Albert, sabía que estaba ganando más que muchos ejecutivos que habían estado en la empresa tres veces más, y probablemente el doble que cualquiera de sus compañeros de posgrado que se concentraban en inglés. Sin embargo, en sus reuniones quincenales con él, se dio cuenta de que Greene no estaba feliz.

Cuando Albert le preguntó al respecto, Greene respondió que estaba un poco estancado. Tenía que seguir diciendo las mismas cosas una y otra vez en sus seminarios, y los memorandos de negocios no eran tan interesantes como la literatura en la que se había formado. Pero luego, después de quedarse callado por un momento, soltó: "¡No me necesitan!". Dado que los memorandos que se filtraban a través de la empresa ahora estaban perfectamente pulidos y el informe anual era un 20 por ciento más corto pero decía todo lo que necesitaba, el deseo de Greene de ser necesitado no se cumplió.

La semana siguiente, Greene le hizo una propuesta a Albert: ¿Qué pasaría si comenzara a dar clases a algunos de los trabajadores de planta, muchos de los cuales no tenían futuro dentro o fuera de la empresa porque muchos no sabían escribir nada más que sus propios nombres? Albert llevó la idea a sus superiores. Le dijeron que no se opondrían, pero que Greene no podría seguir cobrando un salario tan alto si trabajaba con personas cuya contribución a la empresa fuera compensada con el salario mínimo.

Greene aceptó un salario reducido y comenzó a ofrecer clases de inglés en la planta de producción, que fueron facturadas por la gerencia (que esperaba evitar un aumento salarial ese año) como un beneficio adicional del trabajo. Al principio, solo aparecieron dos o tres trabajadores, y Greene creía que solo querían una excusa para alejarse de las pistolas de clavos por un tiempo. Pero gradualmente se corrió la voz de que Greene hablaba en serio sobre lo que estaba haciendo y no trataba a los trabajadores como niños en una clase de recuperación.

A finales de año, Greene obtuvo una bonificación de una nueva fuente: el vicepresidente a cargo de la producción. Aunque el curso de Greene sacó a los trabajadores del trabajo durante un par de horas a la semana, la productividad en realidad había mejorado desde que comenzó el curso, la rotación de empleados había disminuido y, por primera vez en más de un año, algunos de los trabajadores de planta habían comenzado a solicitar puestos. puestos de supervisión. Greene estaba complacida con la bonificación, pero cuando Albert lo vio sonriendo mientras caminaba por el edificio, supo que no estaba pensando en su cuenta bancaria.


Preguntas del caso

 ¿Qué teorías de la necesidad explicarían por qué Lemuel Greene era infeliz a pesar de sus altos ingresos?

 Greene parece haberse convertido en maestro. Dadas sus necesidades y motivaciones, ¿cree que la docencia es una profesión adecuada para él?