Pregunta: Responda todas las preguntas 1) Su empresa, ITPro Consultancy, lo ha asignado como gerente de proyecto para actualizar el centro de llamadas en su organización. La cantidad de llamadas que los agentes de atención al cliente deben responder cada mes ha aumentado drásticamente en los últimos cinco meses y el sistema telefónico se acerca al límite máximo de

Responda todas las preguntas

1)

Su empresa, ITPro Consultancy, lo ha asignado como gerente de proyecto para actualizar el centro de llamadas en su organización. La cantidad de llamadas que los agentes de atención al cliente deben responder cada mes ha aumentado drásticamente en los últimos cinco meses y el sistema telefónico se acerca al límite máximo de carga. Su equipo ha trabajado en el documento de requisitos y la declaración del alcance del proyecto, y ahora está listo para crear la WBS con la ayuda de los miembros de su equipo. Todo lo siguiente es cierto con respecto a la WBS, EXCEPTO:

Grupo de opciones de respuesta

La WBS debe descomponerse a un nivel llamado nivel de paquete de trabajo donde el costo y el cronograma se pueden calcular fácilmente.

Las actividades en la WBS deben organizarse en la secuencia adecuada en la que se realizarán.

Cada nivel de la EDT representa un producto o resultados verificables.

La WBS representa todo el trabajo requerido para ser completado en el proyecto.

2)

Se le asignó como gerente de proyecto para un proyecto de aplicación basado en web para automatizar el proceso de reclutamiento para uno de sus clientes. Ha decidido utilizar una técnica de votación para generar, clasificar, priorizar e impulsar decisiones. Todas las siguientes son técnicas de votación válidas, EXCEPTO:

Grupo de opciones de respuesta

La decisión se basa en un solo curso de acción decidido por todos en el grupo.

La decisión se basa en el bloque más grande de un grupo, incluso si no se logra la mayoría.

La decisión se basa en el apoyo de más del 50 por ciento de los miembros del grupo.

La decisión se basa en el bloque más influyente de un grupo, incluso si no se logra la mayoría.

3)

El alcance del producto describe las características, funciones y características físicas que caracterizan un producto, servicio o resultado. ¿Con cuál de los siguientes se mide la finalización del alcance del producto?

Grupo de opciones de respuesta

Objetivos del proyecto

Declaración del alcance

Requerimientos del proyecto

Requisitos del producto

4)

La Declaración del Alcance del Proyecto que describe los entregables del proyecto y el trabajo requerido para crearlos en detalle, permite que el equipo del proyecto realice una planificación más detallada, guía el trabajo del equipo del proyecto durante la ejecución y proporciona la línea de base para evaluar los cambios incluye todo lo siguiente EXCEPTO:

Grupo de opciones de respuesta

Proyectos Deliverable

Criterios de aceptación del producto

Estructura detallada de desglose del trabajo (WBS)

Las limitaciones del proyecto

5)

Según las instrucciones del gerente del proyecto, el equipo ha descompuesto los entregables del proyecto y el trabajo del proyecto en componentes más pequeños y manejables para desarrollar una EDT y un diccionario de la EDT. El equipo finalizó la EDT estableciendo cuentas de control o de costos e identificadores únicos para los componentes de nivel inferior de la EDT denominados paquetes de trabajo. Normalmente presentado en forma de gráfico, este WBS proporciona una estructura para la suma jerárquica de:

Grupo de opciones de respuesta

Información de costos, recursos y cronograma

Información de costos y horarios

Información de horarios y requisitos

Información de costos y requisitos